Tantangan Pemberdayaan Karyawan

Pemberdayaan karyawan adalah proses yang memungkinkan karyawan untuk membuat keputusan sendiri dan melibatkan karyawan dalam membantu membuat keputusan yang memengaruhi seluruh perusahaan. Sisi positif dari pemberdayaan adalah Anda mendapatkan populasi karyawan yang terlibat erat dalam kesuksesan perusahaan. Namun, ada banyak tantangan yang terkait dengan pemberdayaan karyawan juga.

Pesan Putus

Menurut Dawn Media Group, sementara memberdayakan tenaga kerja mendorong karyawan untuk berpikir sendiri, itu dapat menciptakan kekacauan dengan mengembangkan pesan yang berbeda dari berbagai karyawan. Apa yang mungkin berhasil untuk satu karyawan mungkin tidak efektif untuk yang lain, dan alih-alih membuat pesan perusahaan yang kohesif, Anda berakhir dengan potongan-potongan pesan individu. Ini dapat menjadi tantangan di bidang layanan pelanggan, misalnya, ketika seorang perwakilan dapat menangani situasi serupa secara berbeda dari rekannya di dalam perusahaan. Ketika dua pelanggan dengan masalah yang sama mendapatkan dua resolusi berbeda, ini dapat menyebabkan terputusnya hubungan antara perusahaan dan pelanggan.

Pelatihan tidak memadai

Ketika manajer dikeluarkan dari proses pengambilan keputusan sehari-hari untuk karyawan yang diberdayakan, menjadi perlu untuk meningkatkan jumlah pelatihan bagi karyawan untuk membantu memperkuat keahlian masing-masing individu. Kurangnya pelatihan dalam lingkungan yang diberdayakan dapat menciptakan situasi di mana karyawan bekerja berdasarkan intuisi daripada mengikuti kebijakan perusahaan. Akibatnya, pelanggan dapat menemukan solusi yang tidak kompatibel atau informasi yang tidak memadai dalam menjawab pertanyaan.

Manajer yang Enggan

Menurut pakar ketenagakerjaan Dr. Rick Johnson, yang menulis di situs pemasaran Evan Carmichael, tantangan di beberapa lingkungan yang diberdayakan dapat datang dari para manajer. Beberapa manajer mungkin tidak merasa bahwa karyawan mereka cukup kompeten untuk menangani lingkungan yang diberdayakan, dan para manajer itu masih akan mempertahankan model bisnis karyawan-manajer yang dapat mengganggu penerapan model pemberdayaan karyawan. Dalam situasi ini, akan membantu jika manajer bekerja sama dengan karyawan mereka dan mendapatkan kepercayaan pada karyawan mereka yang diperlukan untuk memungkinkan model pemberdayaan untuk bertahan.

Kerusakan Struktur Organisasi

Ketika karyawan semakin percaya diri dalam lingkungan yang diberdayakan, mereka mulai merasa bahwa mereka dapat mengambil keputusan yang lebih penting. Manajer perlu membuat pedoman yang jelas untuk pemberdayaan, atau mereka mengambil risiko kemungkinan bahwa hierarki dalam struktur organisasi akan rusak, sehingga sulit bagi mereka untuk mempertahankan kontrol atas karyawan mereka.