Mengapa Anda Akan Menjaga Janji Terbuka?

Ketika sebuah klinik medis memesan sebagian besar janji temu sebelumnya, mungkin sulit untuk memenuhi permintaan. Banyak praktik yang jauh di belakang sehingga pasien harus dijadwalkan lebih dari sebulan sebelumnya. Menjaga lebih banyak janji terbuka dapat mencegah hal ini terjadi.

Akses terbuka

Klinik medis secara tradisional menjadwalkan janji temu untuk kunjungan rutin ke kantor beberapa minggu sebelumnya dan memesan janji hari yang sama untuk perawatan darurat. Sistem ini kadang-kadang dapat membuat sulit bagi pasien untuk mendapatkan janji dengan cepat, karena tidak ada lagi slot yang tersedia. Penjadwalan akses-terbuka berupaya untuk menyelesaikan masalah ini dengan membiarkan setidaknya setengah dari slot janji temu yang tersedia terbuka untuk penitipan yang sama. Slot janji temu yang lain dibagi antara pasien yang ingin menjadwalkan di muka dan pasien yang membutuhkan perawatan lanjutan.

Rutin dan Mendesak

Penjadwalan akses terbuka tidak membuat perbedaan resmi antara perawatan rutin dan perawatan darurat. Semua pasien diberikan janji temu pada hari yang sama mereka panggil kecuali mereka meminta sebaliknya. Sebagian besar janji temu dengan dokter perawatan primer pasien kecuali pasien belum memiliki atau perlu melihat spesialis. Pendekatan ini tampaknya aneh bagi beberapa dokter, karena bertentangan dengan praktik yang sudah mapan. Namun, Departemen Kesehatan dan Layanan Kemanusiaan AS telah menemukan bahwa hingga 20 persen pasien di beberapa klinik mengalami kesulitan mendapatkan janji temu dengan cepat bahkan ketika mereka membutuhkan perawatan darurat. Akses terbuka adalah salah satu cara untuk mengatasi masalah ini.

Beralih ke Akses Terbuka

Sebagian besar praktik yang menggunakan sistem penjadwalan tradisional tidak dapat beralih ke penjadwalan akses terbuka tanpa waktu yang substansial untuk mengejar janji tunggakan. Departemen Kesehatan dan Layanan Kemanusiaan merekomendasikan untuk menetapkan tenggat waktu agar tidak terjebak dan tidak menjadwalkan apa pun setelah tanggal tersebut. Dengan melakukan beberapa janji tambahan setiap hari selama enam hingga delapan minggu menjelang tenggat waktu, latihan harus dapat menghilangkan simpanan. Menurut sebuah artikel tahun 2004 di "Family Practice Management, " lebih efektif untuk tidak menjelaskan sistem baru kepada pasien secara terlalu rinci. Sebagai gantinya, mulailah menawarkan semua penelepon janji di hari yang sama sesegera mungkin.

Mengelola Jadwal Tradisional

Klinik yang mempertahankan sistem penjadwalan tradisional dapat mengurangi simpanan dan meningkatkan perawatan pasien dengan membiarkan beberapa slot janji temu dibuka setiap hari. Meskipun ini tidak sama dengan penjadwalan akses terbuka dan kebanyakan janji rutin masih dijadwalkan sebelumnya, praktik meninggalkan beberapa tempat terbuka dapat membantu memastikan bahwa pasien yang membutuhkan perawatan darurat selalu dapat mendapatkannya. Mitra Kualitas Kesehatan Massachusetts merekomendasikan agar semua praktik medis mengikuti pedoman ini kapan pun mereka bisa.