Mengapa Eksklusivitas Berharga di Ritel?

Pengecer membeli barang dari produsen atau grosir dan menjualnya kembali kepada konsumen. Eksklusivitas mengacu pada situasi di mana pengecer tertentu adalah satu-satunya yang diizinkan untuk menjual kembali barang pemasok tertentu. Hubungan ini menawarkan beberapa keuntungan berbeda bagi pengecer. Sebagai alternatif, beberapa pengecer membuat barang-barang bermerek mereka sendiri untuk dijual di toko-toko.

Fleksibilitas Harga

Jika Anda adalah satu-satunya pengecer yang memasarkan merek tertentu, Anda memiliki fleksibilitas harga relatif terhadap situasi yang lebih kompetitif. Meskipun Anda perlu mempertimbangkan implikasi jangka panjang dari strategi penetapan harga Anda, Anda biasanya dapat membuat margin yang lebih tinggi untuk barang-barang eksklusif. Pelanggan yang menginginkan barang dengan cepat mengetahui bahwa jika mereka menginginkannya, mereka hanya memiliki satu cara untuk mendapatkannya. Selama Anda menawarkan pengalaman pelanggan yang positif dan harga Anda tidak aneh dibandingkan dengan pengganti, Anda dapat mempertahankan margin kotor yang kuat.

Diferensiasi Pengecer

Eksklusivitas berpotensi memberikan kunci untuk membangun proposisi nilai yang berbeda untuk pelanggan yang Anda targetkan. Diferensiasi penting dalam pemasaran. Diferensiasi melibatkan komunikasi yang jelas tentang sesuatu yang Anda berikan yang lebih besar, berbeda, atau lebih baik daripada yang diberikan pesaing. Jika bisnis ritel Anda adalah satu-satunya penyedia merek dengan permintaan tinggi, Anda dapat memanfaatkan fakta itu di semua promosi Anda untuk menarik pembeli yang cerdas.

Kesetiaan pelanggan

Setelah Anda menarik pelanggan, Anda dapat meningkatkan eksklusivitas Anda untuk mengembangkan hubungan yang loyal. Loyalitas adalah yang tertinggi dalam ritel. Hubungan yang loyal berarti pelanggan memiliki ikatan emosional dengan bisnis Anda dan sering kali rela berkorban untuk membeli dari Anda. Jika Anda menggabungkan merek eksklusif Anda dengan layanan berkualitas dan atribut positif lainnya, Anda dapat memperoleh loyalitas. Seiring waktu, pelanggan cenderung menghubungkan merek eksklusif dengan bisnis ritel Anda, yang meningkatkan citra baik perusahaan Anda.

Distribusi Label Pribadi dan Integrasi Vertikal

Ketika pengecer memiliki fasilitas manufaktur sendiri, atau dapat bermitra dengan produsen barang yang relevan, ia dapat memproduksi apa yang biasa disebut merek "private label". Banyak rantai supermarket, dan rantai kotak besar seperti Walmart, misalnya, menawarkan merek barang eksklusif mereka sendiri. Beberapa pengecer terlibat dalam integrasi vertikal dengan mendistribusikan barang-barang manufaktur mereka melalui saluran ritel lainnya juga. Apple, misalnya, menjual produk teknologi selulernya melalui gerai ritel lain selain menjualnya melalui gerai sendiri. Skenario ini memungkinkan pengecer memperluas pasarnya melalui ketersediaan produk yang lebih luas.