Prosedur Kantor Dokter Hewan

Dokter hewan sangat bergantung pada staf kantor mereka untuk membantu memastikan kelancaran praktik mereka. Menurut "Canadian Veterinary Journal, " kantor dokter hewan harus dikelola dengan baik, hewan dan tempat ramah orang di mana dokter dapat berkonsentrasi pada kesehatan pasiennya tanpa memperhatikan dirinya sendiri dengan masalah lain. Prosedur kantor dokter hewan mencakup semua pekerjaan administrasi dan kebersihan dari check-in hingga check-out.

Manajemen Hewan

Perhatian utama dari semua yang dipekerjakan di kantor dokter hewan adalah manajemen hewan. Staf kantor harus menyapa hewan dan pemiliknya dengan hangat dan tenang. Situs web bisnis DVM 360 mengatakan penting bagi staf kantor untuk menjalin ikatan dengan hewan dan pemiliknya. Ini membantu menenangkan hewan peliharaan yang stres dan tuannya. Tetapkan prosedur pemeriksaan tertib di mana informasi yang diperlukan dikumpulkan dan pemilik diberikan perkiraan waktu tunggu. Area check-in harus memiliki tanda yang menunjukkan semua hewan perlu dikurung atau dirantai. Manajer kantor harus mengarahkan pemilik ke tempat duduk di ruang tunggu. Ini sangat penting untuk menjaga hewan terpisah satu sama lain.

Tugas Administrasi

Prosedur pengaturan untuk menangani tugas administrasi di kantor dokter hewan harus diikuti. Menurut DiplomaGuide.com, manajer kantor harus bertanggung jawab atas penagihan dan penyimpanan catatan. Setiap pasien hewan harus memiliki file individual di mana informasi seperti tanggal lahir, kunjungan kesehatan, imunisasi dan kondisi kronis disimpan. Staf kantor juga harus menangani uang dan menyiapkan penggajian untuk seluruh staf. Tugas harian termasuk penjadwalan janji awal dan tindak lanjut.

Pembersihan

Kantor dokter hewan harus dijaga kebersihannya untuk melayani pasien dan pemiliknya secara efektif. Kolese Kedokteran Hewan Universitas Negeri Oregon merekomendasikan untuk menggunakan sarung tangan dan menggunakan pembersih disinfektan untuk praktik higienis yang baik. Ini harus mencakup pembersihan konter dan permukaan lainnya setiap hari dengan deterjen pembunuh kuman dan air panas. Kecelakaan hewan peliharaan harus segera ditangani. Staf juga harus memiliki prosedur penutupan hari di mana semua sampah dikosongkan, toilet dibersihkan, majalah dan barang-barang lainnya diatur dan lantai mengepel dengan solusi disinfektan. Semua kamar pasien harus dirawat, serta ruang tunggu.

Pemasaran

Bagian dari kehidupan kantor dalam bisnis veteriner terlibat dengan pemasaran sama seperti semua bisnis kecil lainnya. Kantor mungkin memiliki prosedur di mana mereka menawarkan insentif kepada pelanggan saat ini untuk merujuk pelanggan baru, seperti potongan 25 persen dari tagihan dokter hewan berikutnya. Kantor dokter hewan juga harus memiliki prosedur untuk membagikan pamflet secara teratur untuk mengiklankan kantor, sebuah situs web yang didedikasikan untuk praktik ini dan kampanye surat langsung untuk menghasilkan lebih banyak bisnis. Situs web bisnis DVM 360 merekomendasikan untuk mengikat semua upaya pemasaran Anda bersama dengan merek bisnis Anda yang dapat diidentifikasi.

Pesan Populer