Struktur Organisasi Khas dari Kasino

Menjalankan kasino bukan hanya tentang merekrut dealer, bos lubang, dan petugas keamanan. Kasino modern adalah bisnis multi-juta dolar dengan struktur organisasi yang kompleks. Hanya dengan memiliki CEO yang diawasi, seorang manajer umum tidak lagi merupakan set-up yang tepat. Kasino CEO hari ini memiliki beberapa wakil presiden yang melapor kepada mereka.

Perjudian

Kebanyakan kasino memisahkan perjudian meja dari perjudian elektronik atau slot. Setiap kategori perjudian biasanya memiliki wakil presiden sendiri yang mengawasi tim manajer. Manajer mengawasi tim pengawas. Petugas slot, dealer dan posisi entry-level lainnya bekerja di bawah pengawas dan menjaga permainan tetap berjalan.

Keamanan dan Pengawasan

Kasino biasanya memiliki wakil presiden terpisah untuk keamanan dan pengawasan. Tim pengawasan bertanggung jawab untuk mengawasi para pemain untuk memastikan bahwa integritas permainan tidak terganggu, baik melalui transaksi kotor atau menipu pelanggan. Keamanan, bagaimanapun, menjaga integritas ruang fisik. Ketika pengawasan melihat sesuatu terjadi, mereka memanggil petugas keamanan untuk mengambil tindakan di lantai.

Operasi

Ada lebih banyak kasino daripada perjudian, keamanan dan pengawasan. Wakil presiden sumber daya manusia harus mengawasi ratusan atau ribuan orang yang bekerja di sana. Seorang pejabat keuangan atau wakil presiden keuangan menangani operasi keuangan perusahaan, sementara wakil presiden pemasaran menjalankan dua kampanye sekaligus - kegiatan pemasaran dan periklanan tradisional dan kampanye pengembangan pemain untuk menjaga klien yang sudah ada kembali. Kasino juga memiliki departemen teknologi informasi, dan banyak juga menggunakan asisten manajer umum untuk menangani operasi makanan dan minuman, pemeliharaan / pemeliharaan, dan komponen hotel apa pun.

Model Web

Argumen dapat dibuat bahwa bagan organisasi piramida tradisional tidak pantas untuk kasino. Kasino adalah bisnis yang unik karena hampir semua nilai dan pendapatannya berasal dari pemain - kasino tidak memiliki layanan untuk dijual kepada non-pemain atau inventaris yang berarti yang dapat dilikuidasi untuk pendapatan. Dalam bagan organisasi web, karyawan dari level yang sama mengelilingi pemain, memberinya layanan yang luar biasa. Misalnya, di tingkat bawah, petugas mesin slot akan berinteraksi langsung dengan petugas kebersihan (fasilitas) untuk menjaga kebersihan area perjudian, pelayan koktail (makanan dan minuman) untuk menjaga agar pemain senang dan tuan rumah pemain (pemasaran) untuk mengenali jumlah uang yang dihabiskan pemain. Level perusahaan yang lebih tinggi ada untuk mendukung pekerja layanan tamu.