Cara Menggunakan Teknik Benchmarking Secara Efektif

Benchmarking tidak harus menghabiskan banyak uang, melibatkan konsultan spesialis atau membutuhkan kerja sama para konglomerat terkemuka industri untuk menjadi sukses. Meskipun pemilik usaha kecil mungkin merasa seolah-olah pembandingan adalah suatu kemewahan yang terutama diperuntukkan bagi perusahaan besar, usaha kecil tidak mampu kehilangan banyak keunggulan kompetitif yang dapat diberikan oleh pembandingan. Dengan beberapa persiapan dasar dan penggunaan kontak jaringan, usaha kecil dapat melakukan inisiatif pembandingan sendiri. Tetapi benchmarking tidak boleh dilakukan hanya untuk melakukannya - perusahaan harus fokus pada teknik dan pendekatan yang paling efektif, menyadari bahwa manfaat dapat diperoleh dari proses itu sendiri.

1.

Luangkan waktu dan sumber daya yang cukup untuk melakukan pekerjaan yang menyeluruh. Anda tidak perlu menyewa seorang konsultan mahal, tetapi menugaskan seorang anggota staf - atau diri Anda sendiri - untuk bertanggung jawab atas proses tersebut, meriset prinsip-prinsip dasar penentuan tolok ukur dan menyediakan cukup waktu untuk menyelesaikan siklus pembandingan penuh. Benchmarking tidak berhenti setelah Anda mengamati perusahaan mitra - itu adalah analisis hasil yang membuat prosesnya begitu efektif dan berwawasan luas.

2.

Kembangkan daftar kompetensi utama atau ukuran kinerja untuk dipelajari. Dengan mengidentifikasi hanya ukuran kinerja paling kritis, Anda meningkatkan efektivitas proses benchmarking sambil mengurangi waktu, upaya, dan biaya inisiatif. Identifikasi area-area dalam bisnis yang Anda rasa perlu diperbaiki dan yang paling penting untuk keseluruhan operasi perusahaan. Pilih lima atau enam kompetensi utama untuk memulai penilaian tolok ukur awal.

3.

Identifikasi mitra pembandingan yang sesuai. Walaupun kebijaksanaan konvensional menyarankan Anda untuk membandingkan yang terbaik di kelas, itu mungkin tidak mungkin - atau efektif - jika Anda adalah operasi dua atau tiga orang dan yang terbaik di kelasnya adalah perusahaan multinasional besar dengan ribuan karyawan. Pendekatan lain adalah mengidentifikasi perusahaan-perusahaan yang prosesnya ingin Anda pelajari, berfokus pada proses itu sendiri sebagai lawan dari industri tempat perusahaan beroperasi. Atau, identifikasi yang terbaik di kelasnya di antara perusahaan-perusahaan berukuran sebanding, atau pilih bisnis lokal kecil yang mungkin ingin untuk bermitra dalam studi benchmark bersama. Menggunakan mitra lokal juga memperkuat hubungan Anda dalam komunitas bisnis kecil dan meningkatkan kontak jaringan Anda.

4.

Kumpulkan data. Lakukan survei, amati proses bisnis dalam tindakan, wawancara staf atau tentukan metode alternatif untuk mengumpulkan informasi yang Anda butuhkan, dengan mempertimbangkan preferensi dan tingkat kenyamanan bisnis yang Anda pelajari. Setelah Anda mendapatkan hasilnya, menganalisis kekuatan perusahaan dan membandingkannya dengan praktik perusahaan Anda, mengidentifikasi bidang untuk perbaikan.

5.

Terapkan strategi baru yang telah Anda pelajari melalui benchmarking. Jangan hanya menyalin praktik organisasi lain. Agar efektif, Anda harus menyesuaikan pendekatan khusus untuk bisnis kecil Anda, menentukan cara terbaik untuk mengintegrasikan teknik baru dengan praktik terbaik yang sudah terbukti efektif.

6.

Ulangi pembandingan secara berkala. Untuk efektivitas maksimum, prosesnya tidak boleh terlalu sering - atau Anda berisiko terlalu banyak staf - tetapi juga tidak boleh menjadi peristiwa satu kali karena Anda akan kehilangan peluang tambahan untuk menyempurnakan dan meningkatkan inisiatif operasional baru yang diterapkan sebagai hasilnya dari pembandingan awal.

Tip

• Hormati kerahasiaan organisasi yang memungkinkan Anda untuk mengamati dan mensurvei mereka untuk tujuan pembandingan. Jangan membahas praktik satu perusahaan dengan perusahaan lain, dan memperlakukan informasi yang Anda berikan sangat sensitif.

Peringatan

• Jangan meminta bisnis untuk mengungkapkan rahasia dagang atau informasi lain yang tidak ingin Anda jawab tentang perusahaan Anda sendiri.