Cara Melakukan Studi Perilaku Organisasi di Perusahaan

Studi perilaku organisasi menguji keyakinan dan tindakan orang-orang untuk meningkatkan lingkungan kerja dan kualitas pekerjaan yang dihasilkan. Analis pihak ketiga yang independen melakukan penelitian ini atas permintaan organisasi - seringkali sejalan dengan perencanaan strategis. Studi semacam itu adalah praktik umum di perusahaan menengah hingga besar yang telah beroperasi selama beberapa tahun dan perlu meningkatkan hubungan atau efisiensi. Kekhawatiran umum meliputi keanekaragaman, moral, kesetiaan, kualitas produk, dan kecepatan produksi.

Mendefinisikan Masalah

Langkah pertama dalam melakukan studi perilaku organisasi menjadi jelas tentang apa masalahnya. Tujuan seorang peneliti adalah untuk menyatakan masalah dengan cara yang spesifik dan dapat dipecahkan, membingkainya dalam istilah yang dapat disetujui oleh semua pihak. Investigasi awal mungkin mengungkapkan bahwa sebagian besar manajer percaya karyawan perusahaan tidak terorganisir ketika mereka menanggapi pesanan. Pada saat yang sama, karyawan mengungkapkan kekhawatiran bahwa tidak ada cukup pekerja untuk memproses permintaan. Pernyataan masalah yang sesuai adalah "Perusahaan tidak memenuhi pesanan pakaian dalam jangka waktu yang wajar, yang telah mengurangi kualitas layanan."

Mengumpulkan data

Tentukan bukti yang dapat diverifikasi yang ingin Anda tangkap. Data kuantitatif didasarkan pada angka; misalnya: Berapa banyak pesanan yang tidak dipenuhi setiap bulan? Berapa jumlah rata-rata waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan pesanan? Berapa banyak anggota staf yang dipekerjakan di divisi pakaian dibandingkan dengan yang lain, dan berapa volume pesanan relatifnya? Data kualitatif bersifat tekstual, dan contoh pertanyaan meliputi: Dalam keadaan apa karyawan di divisi pakaian termotivasi untuk bekerja keras? Apa langkah-langkah prosedural dalam memenuhi pesanan? Apa kebutuhan dasar staf untuk melakukan tugasnya? Fase ini mungkin memerlukan observasi, tinjauan kebijakan, wawancara satu-satu, dan kelompok fokus. Ukur semua data dengan tepat, lindungi integritas dan privasinya.

Menganalisis Data

Informasi yang Anda kumpulkan dari setiap kasus menawarkan pandangan terbatas tentang situasi, jadi gabungkan data lintas kasus untuk mengungkapkan pola yang mewakili kenyataan perusahaan. Pendekatan Anda terhadap analisis tergantung pada jenis data yang Anda kumpulkan. Untuk data kuantitatif, jalankan analisis statistik dari korelasi sederhana hingga regresi berganda dengan ukuran sampel yang sesuai. Untuk data kualitatif, analisis berkisar dari sistem klasifikasi dasar hingga pengkodean lengkap - juga menjaga kekuatan sampel Anda. Temukan akar penyebab dan efek relatifnya dengan teknik sistematis ini. Presentasikan temuan dengan cara yang sederhana dan terorganisir, menggunakan alat visual seperti tabel, grafik, dan diagram alir bila memungkinkan.

Menghasilkan Solusi

Setelah kekuatan sejati yang menggerakkan masalah organisasi terungkap, fase studi akhir mengusulkan solusi. Semua resolusi harus dikomunikasikan sebagai pernyataan tujuan yang mencerminkan situasi ideal, dan pernyataan tersebut harus mempromosikan kekuatan positif: "Ciptakan lingkungan tim di mana manajer dan karyawan mengambil tanggung jawab bersama untuk proses produksi dan hasilnya." Mereka juga harus menghambat kekuatan negatif : "Kurangi pengeluaran perusahaan yang tidak dibutuhkan, arahkan kembali dana untuk merekrut staf divisi pakaian tambahan." Karyawan dan manajer harus bersama-sama mengembangkan dan menerapkan strategi, dan situasi perusahaan harus ditinjau kembali secara berkala untuk terus menilai kemajuan dan menyesuaikan strategi yang diperlukan.