Tujuan Panduan untuk Diskusi Kelompok Fokus

Jika Anda ingin mendapatkan pandangan mendalam tentang apa yang pelanggan pikirkan tentang bisnis Anda, kelompok fokus dapat memberikan informasi anekdotal yang dapat menginformasikan perencanaan strategis. Agar hal itu terjadi, moderator harus mencapai keseimbangan antara mendorong dialog jujur ​​dari para peserta dan menjaga agar percakapan tetap terfokus pada tujuan bisnis yang menginspirasi latihan tersebut. Dengan menggunakan tujuan penelitian sebagai panduan, moderator memiliki jalur untuk mengamankan grup fokus yang produktif untuk bisnis Anda.

Konseptualisasi

Sebelum memutuskan untuk menggunakan grup fokus, tanyakan pada diri Anda mengapa Anda perlu melakukannya. Identifikasi wawasan yang ingin Anda dapatkan dan bagaimana Anda dapat menggunakan wawasan ini. Fase konseptualisasi ini adalah langkah pertama untuk mencapai tujuan yang akan menentukan bagaimana kelompok fokus disusun. Ini adalah proses yang kritis untuk memulai lebih awal, karena konseptualisasi juga menentukan siapa yang menjadi fokus kelompok diskusi. Peserta yang mampu menjawab pertanyaan yang diposting dalam tujuan harus dipilih dari demografi target.

Kekhususan

Setelah penetapan poin-poin umum yang memulai proses, penting untuk kemudian menelusuri tujuan spesifik yang dapat memberikan informasi yang berguna dalam waktu terbatas dari sesi kelompok. Sasaran kelompok fokus harus jelas dan spesifik. “Cari tahu pendapat orang tentang bisnis saya” yang sangat umum sehingga sulit untuk mendapatkan sesuatu yang bermanfaat. Tanyakan mengapa Anda ingin tahu dan apa yang Anda khawatirkan. Anda mungkin ingin tahu bagaimana perasaan target demografis tertentu tentang bisnis Anda dibandingkan dengan basis pelanggan umum Anda, misalnya.

Desain

Hampir setiap grup fokus dimulai dengan panduan moderator. Seringkali adalah moderator yang menyelesaikannya, meskipun pemangku kepentingan yang kritis menandatanganinya sebelum selesai. Ini memastikan bahwa moderator melakukan fokus grup dengan cara yang menghasilkan informasi yang dimaksudkan sponsor. Yang menonjol pada awal panduan moderator adalah tujuan penelitian, yang mengingatkan moderator, serta pemangku kepentingan yang membaca panduan, tentang tujuan kelompok fokus. Tujuannya adalah tiang penunjuk jalan yang menginformasikan semua yang mengikuti.

Pertanyaan

Untuk memandu diskusi menuju tujuan, gunakan pertanyaan terbuka yang terkait dengan tujuan penelitian. Hindari pertanyaan yang bisa dijawab dengan "ya" atau "tidak." Misalnya, jika Anda menggunakan grup fokus untuk mendapatkan kesan tentang program di mana juru bicara bisnis elektronik Anda berbicara kepada siswa sekolah menengah tentang karier dalam matematika dan sains, jangan tanya apakah mereka menyukainya. Tanyakan apa yang mereka pikirkan. Pertanyaan sebelumnya dapat dijawab dengan satu kata; yang terakhir memberi moderator kesempatan untuk memperoleh lebih banyak informasi.