Panduan untuk Mengembangkan Sistem Manajemen Kinerja Berbasis Kompetensi

Sistem manajemen kompetensi memungkinkan pengusaha untuk mengevaluasi kinerja karyawan. Penggunaan sistem ini memungkinkan manajer dan penyelia untuk mengidentifikasi kesenjangan, menerapkan pelatihan perbaikan, merekrut staf, dan memberikan kompensasi kepada karyawan saat ini dengan tepat. Mengembangkan sistem manajemen kinerja berbasis kompetensi biasanya melibatkan pembuatan model kompetensi komprehensif untuk semua pekerjaan dan menilai karyawan terhadap model-model tersebut selama tinjauan kinerja tahunan. Pengusaha dapat menggunakan sistem ini untuk semua staf atau membatasi penggunaannya hanya untuk karyawan yang digaji. Dengan mengidentifikasi kompetensi inti yang selaras dengan misi, visi, dan tujuan perusahaan, manajemen dapat secara konsisten dan adil menilai karyawan yang berkontribusi pada bottom line. Organisasi yang sukses juga mendorong karyawan untuk menetapkan tujuan yang dipersonalisasi yang memungkinkan mereka untuk mengembangkan kemampuan mereka sambil mendukung tujuan perusahaan.

Keuntungan

Memasukkan kompetensi ke dalam kegiatan manajemen kinerja menunjukkan bahwa perusahaan menghubungkan pencapaian dengan kompensasi, menyelaraskan pekerjaan karyawan dengan tujuan dan sasaran strategis, dan memperkuat perilaku yang mengarah pada keunggulan. Selain metrik bisnis tradisional, seperti pendapatan dan penjualan, pengusaha yang menggunakan sistem manajemen kinerja berbasis kompetensi dapat mengukur dan memenuhi kualifikasi pekerjaan yang dilakukan oleh karyawan. Misalnya, menggunakan penilaian komprehensif, seperti ulasan 360 derajat, pengusaha mengumpulkan data ekstensif tentang pekerjaan karyawan. Ini juga memungkinkan eksekutif perusahaan untuk mengelola sumber daya secara lebih efektif dan menunjuk individu untuk mengambil alih posisi kepemimpinan.

Tantangan

Menentukan keterampilan dan perilaku yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas dengan sukses membutuhkan waktu, upaya, dan koordinasi antara berbagai sumber. Mendapatkan persetujuan tentang relevansi kompetensi tertentu, seperti ketajaman bisnis, komunikasi atau manajemen tim, mungkin memerlukan banyak pertemuan dan diskusi untuk mendapatkan konsensus di antara beberapa eksekutif perusahaan. Mendefinisikan proses untuk menilai individu terhadap model juga dapat memakan waktu. Selain itu, melakukan tinjauan kinerja berbasis kompetensi cenderung memakan waktu.

Penjajaran

Perusahaan yang berhasil menyelaraskan kompetensi yang didefinisikan dalam sistem manajemen kinerja dengan tujuan strategis perusahaan. Misalnya, perusahaan yang ingin meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan mungkin memerlukan kompetensi karyawan dalam kompetensi efektivitas pribadi, seperti komunikasi, pengaruh dan integritas. Keterampilan ini melibatkan berbicara, menulis, dan mendengarkan secara efektif kepada rekan kerja, mitra, dan pelanggan. Menghubungkan pengembangan karyawan secara formal dengan sistem manajemen kinerja memastikan bahwa transfer pengetahuan, perencanaan suksesi, dan pelatihan karyawan perlu dipenuhi sebagai bagian dari operasi sehari-hari alih-alih tindakan perbaikan yang dilakukan hanya ketika masalah terjadi. Kegiatan pengembangan karir berkontribusi untuk meningkatkan moral dan retensi karyawan. Ini cenderung mengurangi absensi juga.

Pelaksanaan

Menerapkan sistem manajemen kinerja berbasis kompetensi biasanya dimulai dengan menganalisis lingkungan bisnis dan membuat daftar peran pekerjaan yang diperlukan untuk mencapai tujuan strategis. Dengan mengidentifikasi keterampilan dan perilaku yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan ini, profesional SDM yang efektif mengembangkan model kompetensi. Mereka menerbitkan model-model ini di halaman intranet, mendistribusikan buletin dan menjalankan lokakarya untuk menjelaskan bagaimana kerangka kerja ini dapat digunakan oleh karyawan untuk pengembangan karir. Kemudian, karyawan membuat rencana pengembangan mereka selaras dengan misi perusahaan. Ketika manajer melakukan tinjauan kinerja dan memasukkan data ke dalam sistem manajemen kinerja, mereka dapat mengevaluasi setiap karyawan secara adil dan konsisten. Banyak sistem juga memungkinkan karyawan untuk melakukan penilaian sendiri.