Contoh Organisasi yang Menggunakan Posisi Proaktif

Dalam perilaku organisasi dan psikologi industri, proaktif berarti perilaku antisipatif, mengendalikan situasi dan memulai tindakan untuk membuat perubahan. Sikap proaktif, yang bertentangan dengan sikap reaktif, melibatkan tindakan sebelum situasi masa depan daripada sekadar menanggapi situasi yang telah terjadi. Proaktif adalah tentang memulai perubahan dalam organisasi. Sikap proaktif berarti menyelesaikan masalah segera setelah Anda menyadarinya, baik di dalam organisasi Anda sendiri atau dari pesaing.

Perilaku Proaktif

Organisasi mengadopsi perilaku proaktif atau reaktif dalam menanggapi peristiwa. Sebagai contoh, sebuah perusahaan yang mengambil sikap proaktif akan menarik kembali lini produk yang salah daripada menunggu pelanggan untuk mengeluh dan menangani masalah di kemudian hari. Exmark Manufacturing adalah contoh perusahaan yang menerapkan penarikan produk dalam skala besar dengan secara langsung menghubungi pelanggan alih-alih menunggu pelanggan untuk maju.

Proaktif adalah kebiasaan penting bagi bisnis untuk berkembang dan mengharuskan bisnis untuk mengadopsi pendekatan strategis untuk pengambilan keputusan. Perilaku reaktif mengakibatkan kehilangan bisnis dan harus bekerja lebih keras untuk mendapatkan bisnis baru atau membangun kembali hubungan yang rusak dengan konsumen.

Mengubah Dari Reaktif ke Perilaku Proaktif

Sebagian besar perusahaan berulang kali mengambil tindakan yang sama karena tindakan ini telah berhasil di masa lalu atau mewakili pendekatan tradisional untuk merespons kondisi bisnis yang merugikan. Alih-alih mengikuti pola yang sama, organisasi dapat secara proaktif mengubah taktik, menilai kondisi yang terjadi dan mengembangkan proses baru berdasarkan kondisi ini. Untuk berhasil menerapkan strategi proaktif, organisasi perlu melihat kinerja masa lalu dan menganalisis hasil secara teratur setiap hari atau setiap minggu.

Sikap proaktif juga membutuhkan pengetahuan awal dan kreativitas. Memahami tren industri dan memperhatikan masalah yang dihadapi pesaing telah membantu perusahaan membangun sikap proaktif. Menjadi reaktif, terutama ketika perusahaan lain telah memberikan contoh tentang apa yang tidak boleh dilakukan, menyarankan kepada publik dan pelanggan potensial bahwa Anda tidak peduli untuk mengatasi masalah tersebut.

Mengadopsi Sikap Proaktif

Perilaku, keberhasilan dan kegagalan organisasi adalah akibat langsung dari keputusan. Setelah menetapkan faktor-faktor apa yang berkontribusi pada keberhasilan bisnis, organisasi dapat mulai meletakkan segala sesuatu dalam perspektif, bertindak lebih cepat dan independen dari apa yang dilakukan bisnis lain. Pengetahuan tentang operasi internal dan bagaimana operasi ini berdampak pada profitabilitas dan posisi pasar akan memungkinkan organisasi untuk menanggapi perubahan keadaan sambil tetap fokus pada tujuan bisnis.

Dengan penilaian informasi dari keputusan dan tindakan sebelumnya, perusahaan dapat mengadopsi sikap proaktif. Idealnya, sebuah perusahaan dapat memperkirakan masalah potensial dan mengembangkan sikap proaktif sebelum masalah muncul.

Contoh Sikap Proaktif

Perusahaan Toro, Exmark Manufacturing dan Dixon Industries Inc. secara kolektif menarik kembali 62.000 mesin pemotong rumput komersial yang salah. Perusahaan-perusahaan ini bekerja secara langsung dengan dealer, distributor, dan pelanggan mereka selama kampanye penarikan untuk secara proaktif memperbaiki atau mengganti unit yang terkena dampak yang sudah ada di pasar. Nike adalah contoh lain dari sebuah perusahaan yang mengambil sikap proaktif, menanggapi kritik tentang kondisi tenaga kerja dalam rantai pasokan perusahaan. Kingfisher, sebuah perusahaan yang memiliki rantai B&Q Inggris, telah berhasil menerapkan sikap proaktif pada pengurangan limbah, bahan kimia dan masalah hijau.

Ketika perusahaan secara sukarela mengambil sikap proaktif, mereka memberikan niat baik di antara konsumen. Ini mempertahankan reputasi baik perusahaan yang bekerja keras untuk membangun dan mempertahankan pelanggan perusahaan menghabiskan waktu dan uang untuk memperoleh. Lebih mudah untuk mempertahankan pelanggan dan mendapatkan yang baru ketika praktik pendirian proaktif diadopsi.