Contoh Strategi Diferensiasi

Beberapa pemilik bisnis menemukan diri mereka di pasar di mana mereka adalah satu-satunya perusahaan yang menjual produk atau layanan tertentu. Persaingan sangat ketat di sebagian besar pasar, jadi Anda perlu membedakan diri sendiri dan menonjol dengan demografi target Anda. Ada banyak cara untuk mencapai ini, dan sejumlah strategi diferensiasi untuk dipertimbangkan.

Diferensiasi Harga

Ada dua cara untuk melihat perbedaan harga: Anda bisa menjadi yang paling murah atau paling mahal. Menjadi yang paling murah adalah pendekatan yang sangat umum di setiap industri. Konsumen senang mendapatkan produk yang sama dengan harga lebih murah. Contohnya adalah perusahaan perawatan kebun yang akan melakukan perawatan mingguan yang dijamin biayanya lebih murah daripada harga yang diiklankan lainnya. Cara lain untuk memberikan nilai lebih untuk harga termasuk menawarkan ekstra gratis, pengiriman gratis atau kupon.

Menjual produk paling mahal di pasar adalah strategi diferensiasi yang berlawanan dengan intuisi. Mengapa konsumen membayar lebih untuk sesuatu? Memiliki titik harga yang lebih tinggi dapat mewakili kualitas yang lebih tinggi, kemewahan atau pengalaman yang dipersonalisasi. Strategi ini sering digabungkan dengan strategi lain. Pertimbangkan pengacara perceraian: Pengacara dengan harga lebih tinggi mungkin memiliki rekam jejak yang lebih baik untuk kliennya yang menjamin harga jauh di atas para pesaingnya.

Spesialisasi Fokus

Strategi diferensiasi ini tampaknya memisahkan bisnis Anda dari para pesaingnya dengan menempatkan fokus spesifik di benak audiens target Anda. Fokus ini dapat berupa lokasi, tipe demografis tertentu, atau menjadi pusat layanan grup. Misalnya, jika Anda memiliki toko yang melayani ibu hamil dan ibu baru, Anda bisa menawarkan segalanya mulai dari kelas menyusui hingga kereta bayi dan furnitur bayi. Butik satu atap adalah manfaat bagi tipe demografis ini, mencari kenyamanan dalam masa banyak perubahan.

Diferensiasi Produk atau Layanan

Diferensiasi produk atau layanan adalah strategi yang umum digunakan ketika Anda memiliki sesuatu dengan proposisi penjualan yang unik. Pikirkan semua infomersial yang meluncurkan produk dan penemuan baru. Ini awalnya tidak seperti apa pun di pasar. Tetapi tidak harus menjadi produk baru untuk dibedakan.

Seperti diferensiasi harga tinggi, strategi ini sering digabungkan dengan yang lain. Anda bisa memiliki produk dengan harga lebih tinggi karena menggunakan bahan yang lebih baik, dibuat dengan tangan atau dijamin.

Kualitas Layanan Pelanggan

Mungkin mudah untuk mengabaikan layanan pelanggan sebagai titik penjualan, tetapi ketika Anda telah bekerja keras untuk mendapatkan klien baru, Anda ingin mempertahankannya. Layanan pelanggan adalah cara Anda melakukan ini. Menyoroti layanan dalam strategi diferensiasi bermanfaat bagi banyak bisnis.

Misalnya, perusahaan keamanan rumah mungkin atau mungkin bukan yang termurah. Sebagian besar klien kurang peduli dengan harga daripada mendapatkan respons cepat dalam keadaan darurat. Jika Anda memiliki operator yang siap siaga, dengan penjaga keamanan yang berpatroli di lingkungan tersebut, ini adalah manfaat layanan pelanggan yang menjadi strategi pemasaran yang kuat.