Kerugian dari Penjualan Di Dalam

Memiliki staf Anda melakukan penjualan dari kantor melalui telepon dapat menghemat biaya besar terkait biaya perjalanan, tetapi membatasi kemampuan Anda untuk berkomunikasi dan membuat hubungan pribadi dengan pelanggan. Bertemu dengan manajer penjualan dan staf Anda dan membahas pro dan kontra dari penjualan orang dalam vs panggilan langsung akan membantu Anda menentukan opsi mana yang tepat untuk Anda.

Penjualan Dalam vs. Luar

Penjualan di dalam terjadi ketika bisnis mengejar penjualan dari kantornya sendiri atau menggunakan telemarketing atau pusat panggilan. Upaya penjualan di luar terjadi ketika perwakilan penjualan mengunjungi pelanggan potensial. Penjualan di dalam termasuk biaya tenaga penjualan, telepon, komputer, ruang kantor, furnitur, dan dukungan TI apa pun yang diperlukan untuk melakukan panggilan. Penjualan di luar juga termasuk biaya tenaga penjualan, telepon, komputer dan dukungan TI, dan juga dapat mencakup biaya seperti perjalanan, penginapan dan makan. Dengan menggunakan agen penjualan independen atau agen penjualan, Anda dapat membagi biaya perjalanan dengan agen perwakilan atau klien agen lainnya, karena mereka melakukan banyak panggilan untuk berbagai perusahaan.

Kurang Demonstrasi

Dengan penjualan di dalam, Anda tidak dapat menunjukkan fungsi dan fitur produk. Beberapa produk dan layanan lebih mudah dijual jika klien potensial dapat melihat, menyentuh, merasakan atau mencoba apa yang ia pertimbangkan untuk dibeli. Selain itu, seorang tenaga penjualan dapat menjelaskan apa yang terjadi dan mengatasi kekhawatiran tentang kemudahan penggunaan. Anda mungkin dapat mengatasi beberapa kehilangan penjualan langsung jika Anda mengatur halaman situs web dengan video atau ilustrasi yang dapat dilihat oleh pelanggan saat berbicara dengan perwakilan penjualan Anda di telepon. Ini akan membuat Anda kehilangan waktu staf untuk mengembangkan video atau gambar dan biaya untuk meletakkannya di situs Anda dan melatih staf Anda cara menggunakannya dalam presentasi.

Kurang Dukungan

Ketika tenaga penjualan melakukan panggilan langsung ke pelanggan, mereka dapat menyaksikan bagaimana pelanggan menggunakan produk untuk menentukan apakah dia mendapatkan manfaat maksimal dari apa yang Anda jual. Ini adalah manfaat yang signifikan jika ini membantu Anda melihat pelanggan Anda menggunakan produk secara tidak tepat, mengurangi laba atas investasi yang ia dapatkan dari produk Anda. Jika Anda menjual produk yang dijual kembali oleh klien, perwakilan penjualan di luar dapat melihat bagaimana produk itu ditampilkan dan menawarkan saran untuk ritel yang lebih baik. Semakin sedikit dukungan bidang yang Anda tawarkan, semakin sedikit penjualan yang Anda buat.

Kurang Pribadi

Ketika produk memiliki persaingan signifikan dengan pesaing yang menawarkan manfaat dan harga yang serupa, pelanggan sering kali membuat keputusan pembelian berdasarkan hubungan mereka dengan perwakilan penjualan tertentu. Dalam beberapa kasus, pembeli berpikir, "Saya tidak membeli widget, saya membeli Joe." Ini berasal dari fakta bahwa mereka memiliki hubungan tatap muka dengan perwakilan yang dapat menimbulkan rasa kepercayaan. Berbicara dengan suara tanpa tubuh melalui telepon, tidak peduli seberapa sering, tidak memungkinkan Anda untuk membuat koneksi sekuat yang dilakukan oleh pertemuan langsung.