Apa Penyebab Komunikasi Tempat Kerja yang Buruk?

Komunikasi di tempat kerja yang buruk menciptakan umpan balik negatif. Ketika pekerja Anda tidak mengerti apa yang diharapkan dari mereka, moral mereka menurun dan ini membuatnya semakin sulit untuk berkomunikasi. Solusi untuk komunikasi di tempat kerja yang buruk berakar dalam menciptakan budaya tempat kerja yang lebih terbuka dan konstruktif, yang akan menguntungkan perusahaan Anda dengan lebih banyak cara daripada sekadar meningkatkan komunikasi.

Tip

• Tujuan pekerjaan yang saling bertentangan dan rantai komando yang membingungkan adalah penyebab paling umum dari komunikasi yang buruk di tempat kerja.

Rantai Komando dan Tujuan Konflik

Komunikasi di tempat kerja yang buruk sangat mungkin terjadi ketika rantai komando tidak jelas, dan ketika pekerja tidak sepenuhnya yakin siapa yang bertanggung jawab atas aspek-aspek tertentu dari operasi. Ini cenderung menjadi masalah ketika ada banyak manajer yang memberikan arahan tentang tugas dan proyek yang sama. Ini juga bisa menjadi masalah ketika tujuan perusahaan tidak sepenuhnya jelas, sehingga pekerja dan manajer yang berbeda bekerja menuju hasil yang tidak selaras.

Untuk mengatasi sumber-sumber komunikasi tempat kerja yang buruk yang dihasilkan dari tujuan yang saling bertentangan, adakan pertemuan rutin dan fokuskan untuk mendefinisikan dengan jelas hasil yang diinginkan, sehingga semua manajer dan pekerja bergerak ke arah tujuan yang sama.

Keterlibatan Rendah dan Semangat

Ketika staf Anda tidak terlibat, mereka tidak akan berupaya berkomunikasi dengan jelas. Kekecewaan mereka terhadap perusahaan dan tempat kerja mungkin membuat mereka rewel dan tidak mau melakukan upaya untuk mengungkapkan keprihatinan mereka secara jelas dan konstruktif.

Solusi untuk komunikasi yang buruk karena semangat kerja yang rendah tidak mudah, tetapi mengatasinya akan menguntungkan perusahaan Anda dengan cara yang jauh melampaui masalah komunikasi. Memulihkan semangat karyawan mungkin melibatkan mengevaluasi kembali budaya tempat kerja Anda dan melakukan jiwa kolektif mencari tahu apa yang diperlukan untuk menciptakan lingkungan kerja di mana karyawan diinvestasikan cukup untuk datang untuk bekerja dengan sikap yang baik, dan terlibat dengan rekan kerja mereka tanpa negatif yang tidak perlu.

Perbedaan budaya

Keragaman di tempat kerja adalah aset bagi perusahaan Anda, tetapi dapat menyebabkan kesulitan komunikasi karena gaya komunikasi budaya yang berbeda. Misalnya, orang Amerika mengaitkan frasa "menyilangkan jari" dengan keberuntungan, sedangkan orang Vietnam mengaitkannya dengan kecabulan.

Bahkan ada perbedaan budaya antara pekerja yang datang dari berbagai daerah di Amerika Serikat. Orang New York dikenal langsung, sedangkan orang Selatan terkenal karena sopan. Pertukaran sederhana antara kedua gaya komunikasi ini dapat dengan mudah menyebabkan perasaan buruk dan komunikasi buruk.

Untuk mengatasi masalah ini, yang terbaik adalah mengidentifikasi dan membicarakan masalah tersebut. Mengakui bahwa perbedaan budaya ada dapat berjalan jauh menuju pemahaman bahwa pertukaran yang tampak menghina mungkin tidak dimaksudkan dengan cara yang berbahaya sama sekali.