Cara Memberikan Umpan Balik yang Lebih Baik di Tempat Kerja

Umpan balik yang konstruktif dapat membantu karyawan Anda melakukan pekerjaan mereka sebaik mungkin dengan menunjukkan tantangan yang mereka butuhkan untuk bertemu dan menyoroti pekerjaan yang telah mereka lakukan dengan baik. Tantangannya terletak pada berbagi umpan balik ini dengan cara yang tidak mengancam atau mengintimidasi pekerja Anda tetapi sebenarnya memotivasi mereka untuk bekerja lebih keras. Beberapa tips sederhana dapat membantu Anda menguasai seni yang terkadang rumit ini.

1.

Jadwalkan waktu yang ditentukan untuk berbicara dengan karyawan Anda secara individu tentang kinerja pekerjaan mereka. Dengan cara ini, Anda tidak akan mengejutkan mereka. Cukup berjalan ke meja mereka dan menarik mereka ke ruang konferensi dapat membuat karyawan bersikap defensif bahkan sebelum percakapan Anda dimulai. Pastikan saat menjadwalkan rapat untuk memberi tahu karyawan Anda bahwa Anda ingin memberi mereka umpan balik yang membangun tentang kinerja mereka.

2.

Bicaralah dengan karyawan Anda dalam suasana pribadi. Anda tidak pernah ingin memberikan umpan balik - bahkan jika itu positif - di tengah-tengah lantai kantor. Karyawan Anda akan kurang sadar diri jika Anda berbagi umpan balik dengan mereka dalam privasi kantor Anda, ruang konferensi atau ruang pribadi lainnya.

3.

Sebutkan contoh spesifik saat memberikan umpan balik. Misalnya, jangan hanya memberi tahu karyawan Anda bahwa mereka perlu menunjukkan keterampilan hubungan pelanggan yang lebih baik. Sebagai gantinya, tunjukkan nada tergesa-gesa mereka ketika mereka berurusan dengan vendor luar. Tekankan bahwa mereka bergumam ketika berbicara kepada pelanggan melalui telepon. Jika Anda merasa bahwa karyawan Anda perlu menunjukkan lebih banyak dedikasi kepada perusahaan, kutip tiga kali dalam dua minggu terakhir bahwa mereka berangkat hari lebih awal untuk menangani masalah pribadi. Semakin spesifik tanggapan Anda, semakin baik.

4.

Berikan karyawan Anda kesempatan untuk berbicara selama sesi umpan balik. Seorang pekerja mungkin memiliki alasan yang sah untuk terlambat dalam proyek besar; dia mungkin punya alasan nyata untuk datang terlambat empat kali dalam dua bulan terakhir. Anda tidak akan pernah tahu, kecuali jika Anda memberi pekerja Anda kesempatan untuk menyatakan kasus mereka selama sesi umpan balik Anda.

5.

Tutup setiap sesi umpan balik dengan menawarkan saran kepada karyawan Anda tentang bagaimana mereka dapat meningkatkan perilaku mereka. Ini memberi pekerja Anda sesuatu untuk diperjuangkan, dan itu juga memberi Anda kesempatan untuk menutup sesi yang sebagian besar negatif dengan tujuan positif.