Kerugian Kontrol Terpusat dalam Bisnis

Pemilik usaha kecil harus memilih struktur hukum untuk bisnis mereka, baik sebagai kepemilikan perseorangan, kemitraan atau korporasi. Pilihan yang kurang jelas tetapi sama pentingnya adalah sifat struktur manajemen dalam bisnis Anda, terutama ketika bisnis Anda tumbuh. Jenis manajemen yang kaku, terpusat, satu orang yang membuat semua keputusan dapat bekerja dengan baik untuk sebuah toko kecil tetapi mungkin kurang cocok untuk perusahaan yang terdiri dari beberapa lusin atau beberapa ratus karyawan. Pertimbangkan apakah akan mengendalikan kegiatan dari kantor pusat atau untuk mendelegasikan wewenang kepada manajer atau tim independen.

Tip

• Kontrol terpusat terhadap suatu bisnis dapat memiliki beberapa kelemahan, termasuk kreativitas yang tertahan, komunikasi yang terbatas, pengambilan keputusan yang tidak fleksibel, dan bahaya kehilangan pembuat keputusan utama.

Sentralisasi Dapat Menahan Kreativitas

Pemilik usaha kecil mungkin tidak ingin kontrol terpusat terhadap perusahaan yang membutuhkan tingkat kreativitas yang tinggi dari karyawan. Ketika fungsi kontrol didesentralisasi, karyawan sering dapat bekerja dalam struktur yang lebih demokratis, berbagi ide untuk meningkatkan proses dan produk sampai mereka disempurnakan dan diteruskan ke pemilik bisnis. Ketika kantor pusat memegang kendali ketat, inovasi tingkat tinggi lebih sulit untuk dicapai karena karyawan dapat mengembangkan sikap "mengapa repot" dan menjadi kurang mungkin untuk menyarankan penyimpangan dari status quo perusahaan.

Komunikasi Terbatas

Dalam bisnis kecil, struktur terpusat dapat membatasi kualitas komunikasi naik turun hierarki. Adalah murah untuk berkomunikasi dengan karyawan dari kantor pusat menggunakan media seperti email; jenis berbagi dengan karyawan melalui email ini menciptakan tingkat transparansi. Namun, dengan kontrol yang ketat, karyawan mungkin tidak cenderung menggunakan email untuk berkomunikasi dengan kantor pusat karena mereka lebih nyaman menggunakan rantai komando, berbagi ide dengan manajer mereka saja.

Pengambilan Keputusan yang Tidak Fleksibel

Bisnis kecil harus memiliki tingkat fleksibilitas yang tinggi. Mewajibkan karyawan untuk meminta persetujuan dari kantor pusat sebelum setiap keputusan menumbuhkan kekakuan dalam organisasi yang dapat memperlambat operasi. Mendelegasikan wewenang yang wajar kepada manajemen garis depan dan pekerja dapat membuat operasi lebih responsif.

Dalam rantai kecil restoran, misalnya, jika manajer restoran harus memeriksa dengan kantor pusat sebelum membuat menu spesial sehari-hari, ia dapat kehilangan peluang menghemat biaya. Dia mungkin ingin membuat khusus untuk menyingkirkan persediaan makanan berlebih sebelum berakhir. Sambil menunggu persetujuan, makanan bisa rusak dan restoran akan kehilangan kesempatan untuk menjual makanan itu dalam volume yang lebih tinggi kepada pelanggan melalui menu khusus sehari-hari.

Otoritas yang didelegasikan

Pemilik usaha kecil sering bergantung pada manajer lini untuk mengkomunikasikan arahan pusat dengan cara standar. Ini adalah sesuatu yang tidak dapat diasumsikan oleh pemilik usaha kecil karena manajer dapat menafsirkan pesanan itu dengan cara yang berbeda. Dalam mendelegasikan wewenang, penting untuk mendefinisikan dengan jelas keputusan mana yang menjadi milik kantor pusat dan mana yang dimiliki oleh manajer lini, yang memberikan otonomi kepada manajer dan memberdayakan mereka untuk berinovasi.

Dengan kata lain, memindahkan perusahaan Anda dari bentuk manajemen yang sangat tersentralisasi akan berarti melepaskan sebagian otoritas yang secara tradisional dijalankan oleh kantor pusat. Tetapi pada saat yang sama, otoritas yang didelegasikan harus didefinisikan dengan baik dan dikomunikasikan dengan jelas sehingga manajer menengah akan memiliki pemahaman yang jelas tentang peran mereka dalam organisasi.