Tantangan Evaluasi Kinerja Karyawan

Selain mendisiplinkan seorang karyawan, memberikan evaluasi kinerja mungkin merupakan tugas yang paling ditakuti yang dihadapi manajer. Menurut Gregorio Billikopf, seorang penasihat di University of California, Davis, ketika seorang penyelia menjadi "ahli" dalam kinerja pekerja, karyawan itu akan sering menjadi resistan atau bahkan defensif. Namun, menciptakan lingkungan yang positif, melibatkan karyawan dalam proses dan mendiskusikan tujuan kinerja dapat membantu mengurangi beberapa tantangan evaluasi kinerja.

Efek Matius

Salah satu tantangan yang harus diatasi ketika memberikan evaluasi kinerja dikenal sebagai "Efek Matius." Ketenaran Matius dalam Alkitab menulis, "Bagi yang telah diberikan, dan ia akan memiliki kelimpahan; tetapi dari orang yang tidak memiliki, bahkan apa yang telah ia miliki akan diambil." Pakar penilaian kinerja di Archer North and Associates mengutip penelitian 1989 oleh Gerald T. Gabris dan Kenneth Mitchell yang menunjukkan "bias yang mengganggu" dalam evaluasi kinerja: tidak peduli seberapa keras seorang karyawan bekerja untuk meningkatkan, penilaian masa lalunya akan mengurangi peluang untuk masa depan. perbaikan.

Pengawas dapat mengatasi hal ini, para ahli mencatat, jika pengawas menyadari bias ini dan bersedia menyesuaikan evaluasi kinerja mereka sesuai. Manfaat tambahan untuk mengatasi Efek Matius adalah peningkatan moral dan motivasi di antara karyawan.

Persepsi Ketidakadilan

"Di dunia yang ideal, insentif mengarah pada peningkatan motivasi, upaya, dan kinerja, " kata Nancy R. Katz dari Sekolah Pemerintahan Kennedy Universitas Harvard. "Namun, di dunia nyata, insentif dapat memiliki efek disfungsional." Dia mengutip sebuah studi tahun 1986 oleh Jerald Greenberg dari Ohio State University yang menunjukkan bahwa, ketika insentif dan penghargaan didasarkan pada kinerja, pekerja menjadi "terbiasa dengan masalah keadilan, " dan sistem apa pun yang dianggap tidak adil dapat menyebabkan masalah nyata bagi organisasi. .

Katz menyarankan untuk mengganti insentif individu dengan insentif berbasis kelompok. Insentif berdasarkan kinerja kelompok, katanya, mengarah pada peningkatan harga diri, kecemasan yang lebih rendah dan kepuasan kerja yang lebih besar bagi karyawan serta lebih banyak rasa hormat di antara anggota kelompok.

Kritik berlebihan

Merupakan suatu tantangan untuk menghindari menjadi terlalu kritis. Dorongan dan penegasan positif sangat penting untuk kinerja pekerja, kata Billikopf. Dia menyebut ini "deposito niat baik, " dan mengatakan tanpa mereka, "penarikan tidak dapat dilakukan." Umpan balik yang konstruktif, dia memperingatkan, dapat terjadi hanya dalam lingkungan peduli dan mendengarkan.

Idealnya, afirmasi tidak boleh terjadi hanya selama evaluasi kinerja. Konsultan manajemen Kathryn Burke mengatakan karyawan "harus menyadari bagaimana atasan mereka memandang kinerja mereka sepanjang waktu sepanjang tahun."

Menyadari tantangan evaluasi kinerja karyawan, dan mengatasinya, dapat membantu pemilik usaha kecil dan manajer menghadapi tugas yang menakutkan dengan lebih percaya diri dan bahkan dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih positif, memperkaya, dan produktif.