Teknik Analisis Kesenjangan

Untuk membangun bisnis Anda, Anda perlu melakukan perbaikan terus-menerus. Selalu ada peluang untuk meningkatkan kinerja bisnis Anda, tetapi Anda perlu mengidentifikasi dan menindaklanjutinya. Teknik analisis kesenjangan dapat membantu Anda melakukan ini. Ini mengidentifikasi situasi Anda saat ini, situasi yang Anda inginkan dan kesenjangan antara keduanya. Setelah mengidentifikasi celah ini, Anda dapat berupaya mengatasinya.

Situasi saat ini

Untuk menilai kesenjangan dalam kinerja Anda, Anda harus mulai dengan situasi Anda saat ini. Putuskan aspek kinerja apa yang ingin Anda fokuskan dan masukkan dalam istilah yang dapat diukur. Misalnya, jika Anda ingin menilai penjualan Anda, Anda mungkin melihat volume penjualan Anda saat ini atau keuntungan penjualan Anda. Jika Anda ingin melihat kepuasan pelanggan, Anda mungkin melihat persentase pelanggan yang mengatakan mereka puas dengan layanan Anda.

Situasi yang Diinginkan

Situasi yang diinginkan adalah kinerja yang ingin Anda miliki. Ini harus diukur dalam kondisi yang sama dengan situasi Anda saat ini. Misalnya, jika Anda mengukur kinerja Anda saat ini dalam hal pangsa pasar, Anda juga akan menggunakan pangsa pasar untuk mengukur kinerja yang Anda inginkan. Ini adalah tujuan yang ingin Anda capai. Pastikan tujuan Anda dapat dicapai secara wajar.

Mengukur Kesenjangan

Kesenjangan antara situasi Anda saat ini dan situasi yang Anda inginkan hanyalah perbedaan matematis antara keduanya. Misalnya, jika Anda memiliki biaya tenaga kerja saat ini $ 15.000 per tahun dan situasi yang Anda inginkan adalah memiliki biaya tenaga kerja $ 12.000 per tahun, selisih Anda akan menjadi perbedaan $ 3.000 antara angka-angka ini. Kesenjangan yang diukur memberi Anda tujuan yang dapat diukur untuk dicapai untuk membawa Anda dari situasi Anda saat ini ke yang diinginkan.

Menutup Kesenjangan

Identifikasi kesenjangan hanyalah awal. Anda kemudian harus mengimplementasikan rencana untuk mengatasinya. Misalnya, untuk meningkatkan penjualan, Anda mungkin berinvestasi dalam pemasaran atau Anda dapat meningkatkan produksi. Untuk melihat apakah Anda benar-benar telah menutup atau mempersempit kesenjangan, Anda harus melakukan analisis kesenjangan secara teratur. Jika rencana Anda berfungsi dengan baik, maka jaraknya harus semakin kecil; jika tidak, maka Anda perlu menilai kembali strategi Anda dan mencoba sesuatu yang baru.