Elemen Fungsional dari E-Bisnis

E-bisnis adalah bisnis yang menjalankan operasinya terutama atau eksklusif melalui Internet. Sebagian besar elemen fungsional dasar yang sama dari bisnis konvensional yang sukses juga berlaku untuk e-bisnis - mereka melakukannya dengan cara yang berbeda. Pengusaha online dapat mempersiapkan diri mereka untuk sukses dengan memahami dasar-dasar e-bisnis ini dan menerapkannya secara efektif.

Pengembangan dan Pengadaan Produk

E-bisnis dapat menjual jenis produk yang sama dengan yang dijual oleh bisnis lain, apakah itu barang konsumen, produk keuangan, informasi atau kekayaan intelektual. Jika perusahaan Anda memproduksi barang sendiri untuk dijual, Anda harus mengatasi masalah logistik terkait pengembangan dan pembuatan produk Anda seperti halnya bisnis lainnya. Ini termasuk menyewa atau membeli area khusus untuk manufaktur atau produksi, serta mempekerjakan karyawan untuk bekerja di sana. Jika Anda berencana untuk menggunakan toko online untuk menjual produk yang dibuat oleh perusahaan lain, Anda harus menghubungi produsen dan menandatangani kesepakatan pembelian dengan mereka.

Pergudangan dan Pengiriman Drop

Meskipun e-bisnis tidak memerlukan penyewaan atau pemeliharaan ruang ritel, itu mengharuskan Anda atau orang lain untuk menyimpan inventaris Anda di suatu tempat. Untuk memulai dengan bisnis elektronik, Anda mungkin bisa bertahan dengan ruang penyimpanan kecil yang bisa Anda sewa sebulan tanpa menandatangani kontrak. Anda kemudian dapat pindah ke ruang penyimpanan yang lebih besar saat Anda menjadi lebih sukses. Upaya pergudangan Anda harus memasukkan prosedur pemenuhan pesanan, di mana Anda atau karyawan Anda menemukan produk dan paket dan mengirimkannya kepada pembeli. Untuk menghindari biaya-biaya ini secara keseluruhan, Anda dapat menggunakan pengiriman drop. Drop shipping adalah pengaturan bisnis di mana perusahaan pengiriman drop membeli dan menyimpan sejumlah besar produk. Klien seperti perusahaan Anda menampilkan produk perusahaan pengiriman drop di situs web mereka, dan mereka tidak benar-benar membeli produk sampai seseorang benar-benar membelinya. Ketika mereka melakukannya, perusahaan klien menghubungi pengirim drop, dan pengirim drop mengirimkan produk langsung ke pembeli akhir. Kerugian dari pengiriman drop adalah bahwa, dengan menambahkan langkah ekstra dalam proses, itu mengurangi margin keuntungan.

Pemasaran

Pemasaran E-bisnis menggabungkan berbagai pendekatan, tetapi tujuan paling penting dari sebagian besar pendekatan ini adalah untuk mengarahkan lalu lintas situs web. Tingkat lalu lintas situs web yang tinggi biasanya berarti pendapatan yang tinggi. Untuk tujuan ini, salah satu cara paling efektif untuk mengarahkan lalu lintas situs web adalah melalui optimisasi mesin pencari. Optimisasi mesin pencari adalah tindakan membangun situs web sedemikian rupa sehingga menarik bagi algoritma mesin pencari populer, mendarat di situs pada halaman pertama pencarian Internet untuk kata-kata kunci. Periklanan adalah aspek penting lainnya dari pemasaran e-bisnis. Salah satu metode paling sederhana dan paling efektif untuk mengiklankan e-bisnis adalah dengan menggunakan iklan bayar per klik di mesin pencari.

Pelayanan pelanggan

Layanan pelanggan adalah salah satu elemen fungsional utama yang memisahkan e-bisnis tingkat atas dan bawah. E-bisnis Anda dapat menyediakan layanan pelanggan melalui telepon, obrolan langsung atau email. Susun rencana bagaimana menangani masalah yang mungkin terjadi, seperti pembeli yang tidak puas dengan produk mereka dan ingin pengembalian uang atau yang memesan produk mereka dan tidak pernah menerimanya. Beberapa perusahaan menyediakan bantuan layanan pelanggan pihak ketiga, mempekerjakan profesional yang dapat menjawab telepon dan email dan melakukan obrolan online atas nama mereka.

Gerbang pembayaran

Kemampuan untuk menerima pembayaran melalui Internet sangat penting untuk e-bisnis. Bayar untuk layanan akun pedagang yang memungkinkan Anda untuk langsung menerima pembayaran dari perusahaan kartu kredit utama. Juga menyediakan tombol untuk gateway pembayaran online khusus seperti PayPal, Payoneer, atau WorldPay.

Teknologi Informasi

Karena situs web Anda adalah pusat dari seluruh bisnis Anda, Anda harus memastikan bahwa itu adalah alat yang menarik dan efektif yang menyampaikan rasa percaya diri seperti etalase untuk bisnis tradisional. Untuk memastikan bahwa situs web Anda mencapai tujuan ini, Anda memerlukan bantuan dari profesional teknologi informasi untuk membangun, memelihara, dan memperbaruinya.