Contoh Rencana Pengembangan Karyawan

Manajer atau pemimpin tim membuat rencana pengembangan karyawan untuk menetapkan ekspektasi kinerja dan pertumbuhan yang jelas. Rencana pengembangan karyawan adalah alat retensi kritis, memberikan insentif kepada karyawan top dengan pengembangan karir dan perencanaan strategis. Pilih jenis rencana yang tepat untuk karyawan tertentu untuk meningkatkan motivasi dan kesuksesan kerja.

Tip

• Contoh dari tiga jenis rencana pengembangan karyawan termasuk berbasis kinerja, manajemen berdasarkan tujuan dan perencanaan suksesi.

Rencana Berbasis Kinerja

Rencana berbasis kinerja sangat mirip dengan kartu laporan di sekolah. Entah Anda menekan metrik atau tidak. Gagal mencapai tujuan kedengarannya negatif, itulah sebabnya rencana ini sering kali paling sulit dihadapi manajer dan staf. Namun, ini adalah rencana yang berguna bagi mereka yang berada di posisi penjualan yang harus selalu fokus pada angka kinerja.

Rencana-rencana ini sering gagal memberikan tujuan pengembangan nyata, dengan fokus besar pada kinerja. Jika Anda menggunakan rencana berbasis kinerja, pastikan ada bagian yang bertanya kepada karyawan apa tujuan mereka dan hambatan apa yang mungkin menghalangi mereka. Tentukan apakah pelatihan atau bimbingan akan membantu.

Misalnya, agen asuransi jiwa tidak mencapai angka yang diperlukan untuk melanjutkan kontraknya dengan agensi Anda. Hanya dengan melihat angka-angkanya tidak akan memberi tahu Anda bahwa dia tidak mengerti nuansa tertentu dalam sistem kutipan komputer dan dia tidak mendapatkan penawaran paling kompetitif. Rencana pengembangan karyawannya, meskipun kinerjanya buruk, akan melalui pelatihan tentang sistem untuk meningkatkan pengetahuannya dalam mengutip.

Manajemen oleh Rencana Tujuan

Rencana manajemen berdasarkan tujuan juga meninjau apakah tujuan tercapai atau tidak. Rencana-rencana ini menjelaskan lebih dalam tentang kekuatan dan kelemahan karyawan. Mereka mencampuradukkan positif dan negatif untuk membuat karyawan tahu bahwa tidak semuanya buruk, bahkan jika tujuan tidak tercapai.

Misalnya, perwakilan layanan pelanggan diberikan target tiga menit untuk menyelesaikan setiap masalah pelanggan. Setelah menyelesaikan rencana pengembangan karyawannya, jelas bahwa resolusi rata-rata teleponnya adalah empat menit; dia tidak memenuhi tujuan. Tetapi ketika mempertimbangkan kekuatannya, juga jelas ada nilai dalam apa yang dia berikan.

Umpan balik pelanggan menyatakan dia jelas ingin memahami masalah dan menemukan resolusi yang tepat. Dia mendapatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Kelemahannya adalah tidak bisa menyelesaikan tugas lebih cepat. Rencana pengembangannya dapat mencakup pelatihan melalui skenario permainan peran tentang menjaga hubungan dengannya sambil mempercepat percakapan.

Program Perencanaan Suksesi

Dalam situasi di mana seorang karyawan sedang dipersiapkan untuk melangkah ke posisi otoritas baru ketika atasan pensiun atau dipromosikan, program perencanaan suksesi membantu memastikan karyawan yang naik dipersiapkan untuk posisi tersebut. Ini meninjau kekuatan, kelemahan, pengetahuan dan kemampuannya saat ini dan membandingkannya dengan tugas pekerjaan yang diperlukan di posisi baru.

Selama periode pengembangan, mulai dari satu hingga lima tahun, karyawan menerima kombinasi pelatihan dan bimbingan dalam persiapan. Rencana pengembangan karyawan menandai tonggak pencapaian, memberi semua orang kepercayaan diri untuk transisi kekuasaan yang mulus.

Contoh dari ini adalah pengembangan bisnis dan pembuat proposal yang berencana untuk pensiun dalam dua tahun. Perwakilan lapangan bintang sedang dipersiapkan untuk mengambil alih tetapi tidak memiliki banyak keterampilan kantor yang diperlukan untuk posisi itu. Rencana pengembangan adalah pendampingan dan pelatihan sebagian. Mentoring termasuk membayangi untuk memahami alur kerja. Pelatihan mencakup keterampilan komputer baru dan tip serta trik penganggaran yang berpotensi.