Berbagai Jenis Stakeholder

Sebagian besar bisnis ada untuk menyediakan mata pencaharian - dan seringkali, pekerjaan yang bermakna - bagi pemiliknya. Tetapi setiap bisnis memiliki beragam pemangku kepentingan tambahan yang berinvestasi dalam kelayakan bisnis. Jika perusahaan Anda melakukan pekerjaan yang baik dengan melibatkan mitra selain pemiliknya, bisnis Anda akan memiliki banyak talenta dan dukungan untuk dimanfaatkan, sehingga Anda dapat memanfaatkan peluang sebaik-baiknya dan Anda akan mampu menghadapi masa-masa sulit.

Menjaga Karyawan Terlibat

Karyawan mencari nafkah dari bisnis Anda, sehingga mereka secara khusus dilibatkan sebagai pemangku kepentingan. Jika Anda memelihara investasi karyawan Anda dalam kesejahteraan perusahaan Anda dengan membayar mereka dengan baik, memperlakukan mereka dengan baik dan memberi mereka peluang untuk maju, mereka akan melakukan pekerjaan yang berkualitas dan akan melampaui dan melampaui batas minimum yang diperlukan untuk mengumpulkan gaji. Karyawan yang sangat berinvestasi melakukan pekerjaan yang baik untuk mewakili perusahaan Anda, dan mereka bertindak sebagai penghubung bagi pelanggan yang tingkat keterlibatannya cenderung meningkat.

Bekerja untuk Memuaskan Pelanggan

Pelanggan yang puas ingin bisnis Anda berhasil. Jika produk atau layanan Anda benar-benar membuat perbedaan dalam kehidupan mereka, mereka cenderung berpikir dan bertindak seperti pemangku kepentingan, dan mereka akan memberikan dukungan, gagasan, dan rujukan. Mereka diinvestasikan dalam kapasitas Anda untuk terus beroperasi, dan mereka bahkan dapat melihat diri mereka sebagai mitra. Dokter, penata rambut, dan tukang ledeng yang meluangkan waktu untuk benar-benar mengenal klien mereka, mendapatkan loyalitas dan dukungan berkelanjutan dari para pelanggan ini. Bahkan produsen produk seperti elektronik inovatif atau makanan yang unik dan lezat yang beragam dapat memainkan peran dalam kehidupan pelanggan mereka, mengumpulkan tingkat keterlibatan yang tidak biasa.

Hubungan yang Saling Menguntungkan dengan Pemasok

Bisnis Anda bergantung pada pemasoknya, dan pemasok Anda bergantung pada bisnis Anda. Bisnis dan pemasok dapat berevolusi secara simbiotik, seperti restoran yang membeli sejumlah produk dari pertanian tertentu sehingga petani mulai menanam varietas herbal dan sayuran tertentu khusus untuk akun restoran ini. Ketika kesejahteraan bisnis dan pemasok saling terkait erat, pemasok kemungkinan besar akan datang untuk bisnis pada saat-saat kritis, seperti memberikan waktu tambahan untuk membayar ketika arus kas ketat.

Pemberi Pinjaman dan Investor

Ketika individu atau lembaga keuangan meminjamkan uang kepada perusahaan Anda atau melakukan investasi dengan imbalan memiliki saham, mereka juga menjadi pemangku kepentingan. Bahkan bank besar dan impersonal yang meminjamkan uang ke bisnis Anda memiliki andil dalam kelangsungan hidup Anda karena jika Anda tidak membayar kembali uang itu, bank akan kehilangan juga. Investor pribadi memiliki saham yang lebih besar karena mereka biasanya mempertaruhkan persentase lebih besar dari sumber daya mereka dan mereka mungkin membuat investasi lebih karena alasan pribadi seperti percaya pada Anda atau produk Anda.

Bangun Hubungan Masyarakat

Bisnis bata-dan-mortir tradisional memiliki kehadiran penting dalam komunitas tempat ia beroperasi. Etalase yang menarik, misalnya, mengomunikasikan kebanggaan Anda kepada orang lain tentang operasi Anda, sementara penampilan yang bobrok dapat menimbulkan kekhawatiran bagi tetangga Anda. Keputusan Anda untuk menjadi peserta aktif dalam komunitas Anda, melalui langkah-langkah seperti memberikan kontribusi untuk tujuan lokal atau menghadiri pertemuan publik, juga akan membantu dalam membangun hubungan yang baik.

Bahkan bisnis yang beroperasi sebagian besar online akan memiliki komunitas pemangku kepentingan, semacam, melalui kehadiran situs web dan tempat media sosial seperti Facebook dan LinkedIn. Gunakan alat internet untuk membangun hubungan dengan komunitas ini juga.

Terakhir, pejabat dan agensi pemerintah daerah Anda juga merupakan bagian penting dari komunitas Anda dan mungkin memiliki suara langsung dalam kemampuan Anda untuk melanjutkan atau memperluas operasi Anda. Manfaatkan pertemuan kota dan acara komunitas untuk menciptakan hubungan yang bermakna dengan para pemangku kepentingan ini juga.