Cara Membatalkan Item yang Dijual di Akun eBay Saya

Penjual di eBay sesekali mungkin perlu membatalkan transaksi setelah barang telah terjual. Mungkin barang itu didaftar secara tidak sengaja atau telah rusak, hilang atau dicuri. Apa pun alasannya, hal pertama yang harus dilakukan penjual adalah menghubungi pembeli, menjelaskan situasinya dan meminta pembeli setuju untuk membatalkan transaksi. Maka kasing harus dibuka dengan Pusat Resolusi eBay dalam waktu 45 hari dari tanggal penjualan, dan kasing harus ditutup dalam 60 hari.

Buka Kasingnya

1.

Masuk ke akun eBay Anda dan klik tautan "Dijual" di panel menu kiri untuk membuka halaman Item Terjual Anda.

2.

Klik opsi "Selesaikan Masalah" di sebelah entri item di halaman Item yang Dijual. Formulir terbuka yang memungkinkan Anda memulai kasus dengan Pusat Resolusi.

3.

Klik opsi "Saya Menjual Barang dan Ingin Membatalkan Transaksi" dan klik "Lanjutkan." Masukkan nama pengguna dan kata sandi eBay Anda ke dalam formulir masuk yang terbuka. Formulir Batalkan Transaksi terbuka, diisi dengan nomor item Anda; atau jika Anda membuka formulir dari tautan lain, ketikkan nomor item Anda di bidang Nomor Item.

4.

Ketikkan alasan pembatalan di bidang yang berlabel "Berikan Alasan Pembeli untuk Ingin Membatalkan Transaksi Ini" dan kemudian klik "Lanjutkan." Pembeli dihubungi dengan permintaan Anda. Jika dia tidak merespons dalam tujuh hari, transaksi dibatalkan dan biaya nilai akhir dikembalikan ke akun Anda. Jika pembeli merespons, eBay akan menjadi penengah untuk menyelesaikan masalah dan menutup kasus ini.

Tutup kasusnya

1.

Masuk ke eBay dan buka halaman Pusat Resolusi (tautan di Sumber).

2.

Klik kasing yang ingin Anda tutup.

3.

Klik alasan untuk menutup kasing. Pilihannya adalah "Pembeli dan Saya Telah Menyelesaikan Transaksi Ini dengan Sukses" dan "Saya Ingin Mengakhiri Komunikasi dengan Pembeli."

4.

Ketikkan komentar tambahan yang ingin Anda sertakan dalam kotak Komentar dan kemudian klik "Tutup Kasus." Kasing ditutup.

Tip

• Anda hanya dapat membuka satu kasing untuk transaksi. Setelah kasing ditutup atau waktu habis, Anda tidak dapat membuka kasing lainnya untuk transaksi yang sama.

Peringatan

• Jika pembeli telah membuka kasing untuk transaksi, Anda tidak dapat membuka kasing untuk membatalkan - Anda harus bekerja dengan pembeli pada kasing yang dia mulai.