Apa Benchmarking Armada Itu?

Sebuah kendaraan yang tidak dirawat dengan baik, kurang dimanfaatkan atau digunakan secara tidak efisien dapat menghabiskan banyak uang untuk bisnis Anda. Jika perusahaan Anda mengandalkan sejumlah besar kendaraan untuk menyelesaikan tugas, manajemen armada Anda yang efektif dapat menjadi masalah buat-atau-putus. Anda dapat menggunakan tolok ukur armada untuk melacak, mengelola, dan meningkatkan operasi armada.

Standar Kinerja

Patokan adalah standar atau titik acuan yang digunakan untuk mengukur kualitas atau kinerja. Anda dapat memilih tolok ukur armada untuk setiap area operasi kendaraan. Tolok ukur armada dapat didasarkan pada pengalaman bisnis Anda. Misalnya, Anda dapat menetapkan standar yang mencerminkan biaya perawatan kendaraan masa lalu. Cara lain untuk menetapkan tolok ukur adalah dengan mendasarkannya pada angka kinerja armada yang dilaporkan untuk industri Anda dalam publikasi perdagangan atau survei industri. Dalam beberapa kasus, standar hukum mengamanatkan tolok ukur - pedoman emisi, misalnya.

Jenis Tolok Ukur

Bisnis menggunakan tolok ukur armada untuk mengevaluasi berbagai aspek operasi kendaraan. Contoh nyata adalah biaya operasional. Anda dapat menetapkan tolok ukur untuk pemeliharaan kendaraan dan keselamatan berkendara, kualitas layanan pelanggan dan kepuasan pelanggan. Waktu standar untuk menanggapi pertanyaan pelanggan adalah tolok ukur yang berada di bawah layanan pelanggan. Tujuannya adalah untuk menilai seberapa baik bisnis memenuhi tujuannya dan untuk mengidentifikasi bidang-bidang yang tidak sesuai harapan dan perlu perbaikan.

Tolok Ukur dan Metrik Armada

Agar tolok ukur armada bermanfaat, Anda harus mengukur sesuatu yang relevan dengan kebutuhan bisnis Anda. Misalnya, jika Anda menetapkan patokan konsumsi bahan bakar 14 mpg, Anda harus mengukur penggunaan bahan bakar yang sebenarnya. Pengukuran ini disebut metrik. Tolok ukur harus spesifik dan dapat dicapai secara realistis. Misalkan Anda menginginkan tolok ukur untuk penggunaan bahan bakar dan rata-rata armada Anda saat ini adalah 12 mpg. Benchmark 14 mpg mungkin merupakan tujuan yang dapat dicapai, tetapi standar 25 mpg tidak realistis.

Memilih Benchmark Armada

Anda dapat menetapkan tolok ukur armada untuk banyak metrik. Misalnya, Anda bisa mengukur penggunaan antibeku oleh kendaraan armada. Namun, itu sepertinya tidak banyak berguna. Metrik yang Anda pilih dan tolok ukur yang Anda tetapkan harus memberikan informasi yang membantu meningkatkan kualitas, profitabilitas, dan kontrol biaya. Pelacakan dan pengaturan standar untuk kendaraan waktu diam dan mil didorong adalah contoh tolok ukur armada yang berguna. Langkah-langkah lain yang mungkin Anda temukan bermanfaat adalah konsumsi bahan bakar, tingkat kecelakaan, waktu respons terhadap permintaan dan pesanan pelanggan, penyusutan dan biaya siklus pemakaian kendaraan Anda.