Apa Fungsi Manajer Pemasaran atau Petugas?

Manajer atau petugas pemasaran difokuskan terutama pada aplikasi praktis dan manajemen operasi pemasaran organisasi. Agar manajer pemasaran menjadi efisien dan efektif dalam menjalankan fungsinya, mereka harus memiliki keterampilan komunikasi dan analisis yang sangat baik. Dalam organisasi kecil, manajer pemasaran bertanggung jawab atas seluruh kegiatan pemasaran organisasi dan oleh karena itu menangani merumuskan, mengarahkan, dan mengoordinasikan kegiatan pemasaran sehingga mempengaruhi pelanggan untuk memilih produk organisasi daripada pesaing.

Seorang Manajer Pemasaran Melakukan Riset Pasar

Seorang manajer pemasaran melakukan riset pasar untuk memperoleh pemahaman yang jelas tentang apa yang benar-benar diinginkan oleh pelanggan organisasi. Riset pemasaran memungkinkan para manajer ini untuk mengidentifikasi peluang pasar baru, membantu organisasi menciptakan ceruk pasar untuk produk atau layanannya. Riset pasar juga melibatkan mempelajari pesaing organisasi untuk mengembangkan produk-produk unggulan dan menggunakan teknik pemasaran yang efisien. Perusahaan melakukan riset pasar menggunakan kuesioner, wawancara tatap muka atau menganalisis kebiasaan pembelian konsumen.

Mengembangkan Strategi Pemasaran

Manajer pemasaran bertanggung jawab untuk mengembangkan strategi pemasaran untuk organisasi mereka. Strategi-strategi ini menguraikan dengan jelas bagaimana suatu organisasi akan mempromosikan produk dan layanannya ke target pasar dengan tujuan meningkatkan volume penjualan dan mempertahankan keunggulan kompetitif atas para pesaingnya.

Pengelolaan hubungan pelanggan

Manajer pemasaran melakukan fungsi memperjuangkan manajemen hubungan pelanggan dalam organisasi. Manajer pemasaran mengumpulkan informasi ini dari basis data pelanggan organisasi untuk membantu membuat survei kepuasan pelanggan. Manajer pemasaran kemudian membagikan informasi ini dengan karyawan lain untuk memastikan mereka menawarkan layanan pelanggan yang sangat baik kepada klien mereka untuk membangun hubungan yang langgeng.

Manajemen Karyawan

Manajer pemasaran bertanggung jawab atas departemen pemasaran dan karena itu bertanggung jawab atas karyawan di dalam departemen mereka. Mereka menugaskan tugas dan menetapkan target untuk staf departemen. Ini juga fungsi manajer pemasaran untuk melakukan evaluasi kinerja berkala staf yang bekerja untuk mereka.

Mengidentifikasi Peluang Bisnis Baru

Manajer pemasaran menganalisis tren pasar dengan tujuan mengidentifikasi pasar yang belum dieksploitasi atau baru untuk produk dan layanan organisasi. Melalui mempelajari pola pembelian konsumen, mereka dapat mengidentifikasi periode permintaan puncak dan luar-puncak untuk produk mereka. Dengan menggunakan perkiraan penjualan, mereka dapat memperkirakan kinerja produk organisasi di masa depan. Juga melalui analisis dan perkiraan pasar, mereka dapat mengembangkan strategi untuk memastikan organisasi tetap kompetitif.