Cara Memperbaiki Publisitas Buruk

Dalam bisnis, pepatah lama bahwa tidak ada publisitas yang buruk tidak selalu benar. Jika cerita negatif tentang perusahaan Anda telah mencapai media, cara Anda merespons dapat memiliki implikasi serius bagi merek Anda dan keuntungan Anda. Salah strategi Anda dan Anda dapat melakukan kerusakan permanen pada reputasi Anda.

Mengambil tanggung jawab

Jika publisitas buruk yang Anda peroleh akurat, siapkan siaran pers yang menerima tanggung jawab untuk masalah tersebut. Pastikan komentar yang Anda buat tidak memiliki implikasi hukum di masa depan. Jika ragu, berinvestasi dalam nasihat seorang pengacara, meski mahal, dapat menghemat uang Anda lebih jauh. Nyatakan kasus Anda dan perbaiki ketidakakuratan apa pun yang dilaporkan. Sebarkan pernyataan Anda ke kantor berita dan poskan di situs web dan halaman media sosial Anda. Jadikan anggota staf Anda yang memahami media tersedia untuk berbicara dengan outlet media.

Memperbaikinya

Perbaikilah situasi yang mengakibatkan perusahaan Anda menerima pers yang buruk. Jika Anda harus mengeluarkan pemberitahuan penarikan produk, tawarkan pelanggan Anda pengembalian uang atau penggantian. Jika layanan Anda ternyata diinginkan, sediakan kompensasi. Jika praktik kerja Anda dianggap tidak adil atau eksploitatif, lakukan penyelidikan dan sumpah untuk memperbaiki kesalahan yang ditemukan. Sekali lagi, jalankan tindakan yang direncanakan melewati tim hukum Anda sebelum go public.

Mengeluh

Hubungi outlet media yang memuat berita negatif tentang bisnis Anda untuk mengeluh jika tuduhan yang dibuat terhadap Anda itu salah. Dengan tegas minta koreksi, tetapi cobalah untuk tidak jatuh dengan organisasi yang Anda hadapi. Penting bagi bisnis Anda untuk menjaga hubungan yang baik dengan media. Jika Anda bisa menyelesaikan semuanya secara damai, semuanya baik dan bagus. Jika tidak, dan jika tuduhan terhadap Anda benar-benar 100 persen salah, pertimbangkan untuk berbicara dengan profesional hukum tentang menuntut pencemaran nama baik.

Mendapatkan bantuan

Pertahankan layanan dari agen hubungan masyarakat yang berspesialisasi dalam publisitas pemadam kebakaran negatif jika Anda tidak memiliki pengetahuan atau sumber daya untuk melakukannya di rumah. Anda dapat membuat situasi perusahaan Anda jauh lebih buruk jika Anda mengambil garis yang salah ketika berhadapan dengan tuduhan yang dibuat terhadap Anda. Perusahaan PR akan membutuhkan biaya, tetapi mungkin lebih murah daripada kehilangan perdagangan atau menghadapi tindakan hukum.