Cara Membangun Hubungan Baik dengan Pemasok dan Karyawan

Hubungan yang baik dengan pemasok memungkinkan bisnis untuk mendapatkan diskon pada layanan, menerima barang yang dikirim tepat waktu dan meminta bantuan seperti pengiriman terburu-buru. Demikian pula, hubungan positif dengan pengusaha memastikan fungsi organisasi lancar dan tetap menguntungkan. Meskipun perusahaan besar dapat menggunakan ukuran mereka sebagai leverage dengan pemasok, membukukan jutaan pendapatan per kuartal bukanlah prasyarat untuk membangun hubungan yang solid dengan vendor. Mengembangkan hubungan yang baik dengan pemasok dan pengusaha dapat dicapai dengan mengadopsi beberapa praktik bisnis dasar.

1.

Hormati komitmen Anda. Jika Anda berjanji untuk membayar vendor pada tanggal 31 bulan itu, maka bayar tepat waktu atau beberapa hari lebih awal. Meskipun Anda dapat memperoleh lebih banyak uang dengan membayar bunga pada menit terakhir, vendor tidak mungkin menanggapi perlakuan seperti itu dengan baik. Demikian juga, jika Anda berjanji kepada karyawan bahwa ia dapat meluangkan waktu untuk menghadiri pernikahan temannya, jangan mengingkari dengan menyatakan bisnis membutuhkannya untuk penutupan triwulanan pada menit terakhir.

2.

Terlibat dalam perencanaan jangka panjang dengan karyawan dan pemasok. Kedua belah pihak lebih cenderung memberikan layanan berkualitas dan tetap dengan bisnis untuk waktu yang lebih lama jika Anda menyatakan keinginan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan karyawan dengan menyampaikan peluang kemajuan dan kemungkinan untuk mendapatkan kenaikan gaji. Dengan pemasok, diskusikan kemungkinan memasuki kontrak satu tahun, lima tahun atau bahkan 10 tahun. Baik pemasok dan pengusaha lebih cenderung memberikan layanan berkualitas jika mereka percaya bahwa mereka tidak dapat dibuang.

3.

Jangan ragu untuk memuji pemasok atau karyawan yang tindakannya layak dipuji. Sandra Gurvis menjelaskan dalam bukunya “Management Basics” yang menahan pujian dan mengadopsi “no news is good news” pendekatan manajemen melewatkan kesempatan untuk memupuk kekuatan unik. Contoh kegiatan terpuji untuk pemasok termasuk mengakomodasi pesanan terburu-buru untuk bahan, memberikan produk tanpa cacat dan memperbarui kontrak tanpa menaikkan harga atau mengeluarkan persyaratan yang lebih ketat. Karyawan layak mendapat pujian ketika mereka terlihat bekerja tepat waktu, membimbing dan mendorong pekerja lain dan secara konsisten menyerahkan pekerjaan yang berkualitas.

4.

Buat garis besar harapan yang jelas untuk kedua kelompok. William Miller, penulis buku "ProActive Sales Management, " menggambarkan Efek Pygmalion, di mana ekspektasi manajerial menjadi siklus yang berkelanjutan sendiri: Harapan rendah menghasilkan kinerja rendah. Jadi, sebelum menyelesaikan pesanan dengan pemasok, nyatakan kembali kuantitas, biaya, syarat dan ketentuan, tanggal pengiriman, dan tanggal jatuh tempo pembayaran. Memperkuat harapan bagi para pekerja termasuk menyampaikan tenggat waktu, menyatakan seberapa sering Anda ingin diperbarui pada penyelesaian proyek dan memberikan templat atau contoh masa lalu untuk penugasan yang kompleks.

Peringatan

• Berhati-hatilah saat memperkuat hubungan. Meskipun pemasok Anda mungkin orang yang ramah dan baik, rasa persahabatan tidak menyisihkan bisnis dari efek pemahatan harga atau persyaratan kontrak yang tidak menguntungkan. Demikian juga, menjaga keseimbangan antara disukai dan dihormati oleh karyawan.