Komentar Baik untuk Ditulis pada Evaluasi Karyawan

Ketika Anda melakukan evaluasi karyawan, komentar terbaik tidak selalu yang paling bagus - ini adalah waktu yang tepat untuk mengidentifikasi area di mana seorang karyawan perlu ditingkatkan. Apakah memuji kinerja karyawan atau mencatat hal-hal yang perlu ia lakukan, Anda harus menggunakan bahasa yang tepat dan persyaratan konkret. Jika tidak, pesan Anda mungkin menjadi bingung, dan karyawan Anda mungkin merasa tidak punya arah seperti sebelum evaluasi terjadi.

Kekhususan Ketentuan

Istilah spesifik dan konkret membuat evaluasi karyawan lebih mudah dipahami orang lain. Misalnya, ketika Anda menulis, "Keterampilan layanan pelanggan yang baik, " Anda mungkin merujuk pada kecepatan dan efisiensi karyawan Anda, keterampilan interpersonal, sikap, ulasan pelanggan atau semua hal di atas. Temukan cara untuk menggambarkan keterampilan layanan pelanggan karyawan sehingga pembaca memiliki gagasan tentang apa yang diharapkan dari karyawan.

Contoh

Beberapa pelanggan kami datang kepada saya untuk memuji keterampilan layanan pelanggan Jane. Secara khusus, pelanggan telah memperhatikan bahwa dia sangat sabar dengan para manula yang melindungi toko. Saya juga telah diberitahu beberapa kali bahwa Jane memiliki pengetahuan produk yang mendalam yang sangat membantu pelanggan kami.

Mengatasi Masalah yang Berlebihan

Evaluasi karyawan adalah waktu yang tepat untuk mengatasi masalah yang masih ada yang mungkin dimiliki karyawan Anda, jadi pastikan untuk mencatat salah satu bidang masalahnya. Jika Anda melakukan peninjauan karyawan secara langsung, beri karyawan kesempatan untuk mengidentifikasi bidang masalahnya sendiri. Jika Anda sedang mempersiapkan evaluasi tertulis, identifikasi bidang-bidang peningkatan potensial dengan hati-hati. Misalnya, jangan menulis, " Keterampilan layanan pelanggan yang buruk ;" alih-alih, tulis, " Kehilangan kesabaran dengan pelanggan ." Ini adalah contoh lain mengapa kekhususan sangat penting: Tanpanya, karyawan Anda mungkin merasa seperti melakukan pekerjaan yang lebih buruk daripada yang sebenarnya.

Memang, mendefinisikan istilah menjadi lebih penting ketika menggambarkan masalah negatif. Jika Anda menulis, "Penampilan pribadi perlu diperbaiki, " misalnya, pembaca Anda mungkin bingung - masalahnya mungkin sama seriusnya dengan karyawan yang datang ke kantor yang menunjukkan kebersihan pribadi yang buruk atau sesederhana seperti karyawan yang mengenakan ikatan keriput.

Contoh

Sementara George sangat disukai oleh rekan-rekan kerjanya, ada beberapa kekhawatiran tentang kerapian penampilannya. Secara teknis, George memenuhi standar kode pakaian kita, tetapi pakaiannya sering kusut dan mungkin tidak baru dicuci.

Saya sudah membahas perlunya menghadirkan penampilan yang rapi di tempat kerja dengan George, dan dia menjelaskan bahwa dia berbagi fasilitas binatu yang tidak memadai dengan yang lain di gedung apartemennya. Kami membahas cara mengelola situasi ini, dan George telah sepakat untuk menemukan binatu di daerahnya. Dia juga membeli pakaian tambahan yang bisa dia putar ke lemari pakaiannya.

Menggunakan istilah konkret memastikan bahwa karyawan dan manajer lain dapat memahami spesifikasi evaluasi karyawan Anda.

Memuji Kinerja Baik

Jika karyawan itu merasa pekerjaannya yang baik dihargai dan dihargai, ia lebih mungkin termotivasi untuk melakukan lebih banyak pekerjaan yang baik sehingga persetujuan dan pujian Anda akan berlanjut. Namun, penting untuk secara spesifik tentang keberhasilan karyawan ketika menulis ulasan: Ini membuat karyawan mengetahui harapan Anda bahwa ia akan memenuhi atau melampaui standar yang telah ia tetapkan.

Bahkan ketika mengevaluasi seorang karyawan "masalah", Anda harus selalu mencoba mengidentifikasi bidang-bidang di mana ia unggul dan memujinya karena hal itu dalam ulasannya. Jika evaluasi karyawan Anda sangat kritis, ia mungkin merasa sedih, tersinggung atau tidak dihargai, dan ia dapat kehilangan motivasi untuk meningkat. Ketika cocok, gunakan komentar positif seperti, " Secara aktif mencari peluang untuk meningkatkan " atau " Menanggapi komunikasi perusahaan dengan cepat dan efisien ."

Menciptakan Tujuan Baru

Komentar yang baik mencakup tujuan untuk masa depan - dengan menciptakan tujuan baru pada evaluasi karyawan, Anda memberinya arahan untuk bagaimana meningkatkan. Evaluasi dapat membawa ke area masalah yang tidak disadari karyawan Anda, dan menetapkan tujuan konkret membantunya mengatasi masalah tersebut. Misalnya, jika karyawan Anda mengabaikan komunikasi email, instruksikan dia untuk merespons email dalam jangka waktu tertentu. Memberi arahan karyawan Anda memberinya tempat untuk memfokuskan energinya dalam persiapan untuk evaluasi selanjutnya.