Rencana Pemasaran Empat-Dinding

Pemasaran empat-dinding - juga dikenal sebagai pemasaran lingkungan - adalah cara memusatkan upaya periklanan Anda kepada konsumen yang paling berdampak pada kesuksesan Anda, terutama menggunakan sumber daya yang sudah Anda miliki. Pemasaran empat-dinding banyak digunakan dalam industri perhotelan, tetapi cocok untuk bisnis yang digerakkan oleh pelanggan.

Karyawan Anda

"Dinding" pertama dalam rencana pemasaran empat dinding adalah karyawan Anda. Membangun lingkungan kerja tim, komunikasi positif dan rasa hormat membantu memastikan karyawan Anda senang bekerja dengan perusahaan Anda dan lebih cenderung untuk berbagi pesan pemasaran Anda dengan antusias kepada pelanggan. Selain kampanye iklan resmi Anda, karyawan Anda tetap menjadi wajah bisnis Anda. Jika karyawan Anda bahagia - atau tidak bahagia - bekerja untuk Anda, sikap mereka akan tercermin dalam layanan yang diterima pelanggan Anda.

Tamu anda

Pelanggan dan tamu Anda adalah dinding kedua dalam paket empat dinding. Pelanggan Anda melayani dua aspek menyebarkan pesan pemasaran Anda. Aspek pertama dan terpenting adalah pemasaran dari mulut ke mulut. Ketika pelanggan menyukai bisnis Anda, mereka membicarakannya dengan orang yang mereka kenal. Aspek kedua yang disediakan oleh tamu Anda adalah jaringan. Bicaralah dengan pelanggan Anda. Bergantung pada bisnis Anda, Anda mungkin menerima arahan untuk pekerjaan atau acara baru yang akan mendapat manfaat dari layanan Anda.

Komunikasi

Komunikasi adalah tembok ketiga dalam rencana pemasaran ini. Anda harus memastikan karyawan Anda memahami tujuan dan strategi penjualan Anda dan bagaimana Anda ingin pesan ini dikomunikasikan kepada pelanggan. Komunikasi dengan pelanggan Anda tidak hanya didasarkan pada presentasi lisan, tetapi juga dalam lingkungan estetika tempat Anda menjalankan bisnis. Jagalah kebersihan area toko dan bisnis Anda. Gunakan ruang dan materi bisnis Anda untuk mempromosikan citra dan budaya merek Anda. Idealnya, karyawan dan pelanggan harus merasa nyaman dan mau menerima upaya Anda.

Strategi Penjualan

Dinding keempat dalam rencana tersebut terdiri dari strategi penjualan Anda. Strategi Anda harus fokus pada menjangkau target pelanggan Anda dalam radius 5 hingga 15 mil dari bisnis Anda. Teknik yang sangat terkonsentrasi ini membawa pelanggan yang tinggal di dekat perusahaan Anda dan kemungkinan besar akan menjadi pelanggan tetap. Acara sponsor, tim olahraga, dan pengumpulan dana; pelanggan Anda memiliki kesempatan untuk bertemu Anda dan memandang bisnis Anda. Jika Anda mengirim brosur atau kupon, gunakan pendekatan yang lebih pribadi dan lewati direktori kupon massal. Sasaran strategi penjualan Anda terkait dengan dinding rencana lainnya dengan mempromosikan hubungan pribadi dengan pelanggan dan anggota komunitas Anda.