Mengevaluasi Perlawanan Karyawan terhadap Perubahan

Perubahan adalah karakteristik yang selalu ada dalam lingkungan bisnis saat ini. Sayangnya, itu adalah karakteristik manusia alami untuk mendekati perubahan di lingkungan dengan ragu-ragu atau bahkan ketakutan. Reaksi alami ini dapat mengakibatkan hilangnya efektivitas staf, kehilangan peluang untuk pengembangan operasional dan peningkatan masalah manajemen. Jadi, mengelola resistensi karyawan Anda terhadap perubahan sangat penting. Anda harus memulai proses manajemen ini dengan evaluasi menyeluruh dari perlawanan.

1.

Memahami bahwa setiap penolakan yang dirasakan terhadap perubahan yang diajukan atau yang sebenarnya dalam lingkungan bisnis merupakan respons atau gejala dari masalah yang lebih besar dalam pikiran karyawan. Mengakui bahwa keengganan yang ditunjukkan karyawan tidak boleh menjadi fokus utama upaya evaluatif Anda adalah langkah pertama untuk mengidentifikasi akar penyebab resistensi terhadap perubahan.

2.

Jelaskan perilaku resisten yang Anda amati kepada karyawan. Seorang karyawan mungkin tidak menyadari perilakunya menunjukkan penolakan terhadap perubahan. Gambarkan bagaimana Anda dan manajer lain memahami perilaku tersebut sehingga karyawan memiliki pemahaman yang jelas tentang pesan apa yang dikirimkan perilakunya kepada manajemen, rekan kerja, dan pelanggan.

3.

Tanyakan kepada karyawan pertanyaan terbuka yang menyelidik tentang perasaan, kesan, dan pemahamannya tentang perubahan yang diusulkan atau sudah diberlakukan, dan mengapa para pemimpin perusahaan merasa perlu. Tawarkan informasi tambahan untuk memperjelas area-area ini bagi karyawan, dan kemudian tanyakan apakah ia memiliki masalah tambahan mengenai perubahan tersebut. Pastikan apakah kekhawatiran utama karyawan mengenai perubahan tersebut berfokus pada perannya dengan perusahaan, bagaimana ia atau rekan kerjanya mungkin terpengaruh, atau penyebab utama masalah lainnya.

4.

Tetapkan akar penyebabnya sebagai dapat diatasi atau tidak dapat diatasi. Ketahuilah bahwa penolakan berdasarkan akar penyebab yang tidak dapat diatasi, seperti penolakan karyawan untuk bekerja dengan jenis kelamin atau kelompok etnis tertentu mungkin memerlukan pemutusan hubungan kerja atau relokasi. Jadilah kreatif ketika melibatkan penyebab resistensi yang dapat diatasi, seperti karyawan yang dihargai yang enggan pindah jauh dari kota kelahirannya. Dalam hal ini, Anda mungkin ingin menyelidiki opsi telecommuting. Perhatikan bahwa 90 hingga 95 persen saat Anda menghadapi penolakan karyawan untuk berubah, itu akan didasarkan pada masalah atau masalah yang dapat diatasi, bahkan jika itu membutuhkan upaya dari pihak Anda.

Pesan Populer