Efektivitas Hubungan Masyarakat Menuju Ekuitas Merek

Meskipun perusahaan sering menganggap humas sebagai pengeluaran uang untuk siaran pers, PR yang baik dapat memiliki pengembalian investasi yang positif dengan meningkatkan ekuitas merek. Ini mengacu pada nilai nama di pasar. Namun, hubungan masyarakat hanya terdiri dari satu bagian dari rencana pemasaran yang baik.

Bukti empiris

Sebuah studi tahun 2005 oleh Xu Yuanzhong dari Universitas Kristianstad di Swedia menemukan bahwa hubungan masyarakat memegang peranan penting dalam membangun merek di setiap tahap dalam pengembangannya. Misalnya, kampanye PR dapat menyebarkan kesadaran merek di pasar dan menangani bencana yang mengancam untuk menghancurkan citra merek. Penelitian Yuanzhong mengikuti Lenovo - produsen elektronik - implementasi logo perusahaan baru. Kampanye PR membantu mengubah beberapa keadaan darurat, seperti virus SARS, menjadi peluang untuk membangun ekuitas merek Lenovo dengan menawarkan dana dan bantuan selama krisis ini.

Kesalahpahaman

Tim PR sering melakukan pekerjaan di belakang layar. Misalnya, PR dapat menggunakan kontak media untuk menempatkan artikel perusahaan di surat kabar nasional atau melakukan wawancara di acara radio populer. Perusahaan sering menggunakan hubungan masyarakat untuk rilis berita, tetapi mengumpulkan perhatian melibatkan mengoordinasikan konferensi pers dan menemukan orang yang tepat untuk hadir dan melaporkan berita itu.

Profitabilitas

Membangun perusahaan yang sukses membutuhkan lebih dari sekadar hubungan publikasi yang luar biasa. Sebuah bisnis perlu memasarkan produknya ke demografis yang tepat agar orang memperhatikan. Perusahaan harus merencanakan untuk menghabiskan setidaknya $ 3.000 hingga $ 5.000 sebulan untuk sebuah perusahaan PR yang baik. Namun, bisnis tidak boleh menganggap PR sebagai pengeluaran, tetapi investasi. Secara keseluruhan, setiap dolar yang dihabiskan untuk PR memiliki pengembalian investasi 27, 5 persen, menurut Vocus, pengembang perangkat lunak pemasaran dan PR.

Pertimbangan

Konsultasikan dengan beberapa perusahaan PR sebelum memilih satu. Public Relations Society of America memiliki daftar perusahaan PR berdasarkan industri dan tujuan perusahaan, seperti branding atau komunikasi global (lihat Sumberdaya). Mengevaluasi efektivitas kampanye PR secara konstan. Perusahaan dapat membuat beberapa pengukuran kuantitatif dari efektivitas perusahaan PR. Misalnya, perusahaan dapat melacak berita positif di publikasi nasional atau menyurvei pelanggan tentang kampanye tertentu.