Kebijakan Perilaku Mengganggu

Sebagai pemilik bisnis, Anda tidak dapat membiarkan perilaku mengganggu oleh karyawan memengaruhi pelanggan secara negatif, memperlambat produktivitas, atau mengurangi reputasi bisnis Anda. Karena orang-orang datang untuk bekerja kadang-kadang di bawah tekanan besar dalam kehidupan pribadi mereka, mereka mungkin berperilaku tidak pantas. Cara terbaik untuk memasukkan perilaku mengganggu dalam kebijakan perilaku karyawan Anda.

Definisi

Kebijakan yang baik menjelaskan arti perilaku yang mengganggu dan bagaimana hal itu berdampak negatif di tempat kerja. Sebagai contoh, jelaskan bahwa perilaku mengganggu termasuk kontak fisik yang tidak diinginkan, penghinaan keras, ancaman kekerasan, pelecehan, pemaksaan dan menghasut orang lain untuk mengganggu di tempat kerja. Perilaku semacam ini dapat membuat orang merasa tidak aman dan mencegah mereka melakukan pekerjaan mereka.

Prosedur

Kebijakan Anda harus mencakup prosedur yang harus diikuti karyawan ketika mereka mengamati perilaku yang mengganggu. Ini mungkin termasuk memanggil penyelia dan kantor sumber daya manusia segera untuk melaporkan apa yang telah mereka amati dan siapa yang terlibat. Semua anggota manajemen harus dilatih untuk tugas mereka dalam menenangkan karyawan dan menyebarkan contoh perilaku mengganggu. Prosedur ini juga harus mencakup penugasan orang untuk mempersiapkan dan melestarikan dokumentasi untuk kejadian perilaku yang mengganggu.

Pelanggan

Banyak jenis lingkungan bisnis menuntut keselamatan untuk melindungi pelanggan dan juga karyawan. Misalnya, jika Anda mengoperasikan penitipan anak, anak-anak dan keluarga mereka bergantung pada bisnis Anda untuk menjaga ketertiban. Ini mengharuskan semua staf untuk mengatasi contoh perilaku mengganggu karyawan serta gangguan oleh anak-anak atau anggota keluarga. Anda dan karyawan Anda harus memiliki kode untuk memberi tahu anggota staf lainnya saat situasi yang mengganggu terjadi, dan kemudian anggota staf dapat mengikuti prosedur yang telah dilatih untuk melindungi orang lain. Tanpa mempraktikkan apa yang akan Anda lakukan, Anda meninggalkan terlalu banyak peluang.

Tanpa toleransi

Untuk melindungi pelanggan dan karyawan, pertimbangkan untuk membuat kebijakan tanpa toleransi. Ini mungkin berlaku hanya untuk jenis perilaku mengganggu tertentu. Misalnya, kebijakan Anda mungkin menyatakan bahwa karyawan yang memaksa, melecehkan, mengintimidasi, membuat ancaman, atau menyentuh orang lain tanpa izin dapat diberhentikan dari pekerjaan. Karena karyawan dapat menuntut bisnis Anda karena diberhentikan, penting untuk memiliki dokumentasi perilaku mereka. Anda mungkin perlu membuktikan bagaimana mereka melanggar kebijakan perilaku yang mengganggu. Anda dapat mencegah beberapa situasi dengan memberi karyawan materi-materi pendidikan dan pelatihan tentang perilaku yang mengganggu. Anda juga dapat melatih manajer untuk mengawasi karyawan di bawah tekanan atau di bawah pengaruh dan mengirim mereka pulang sebelum mereka menyebabkan masalah di tempat kerja.