Berbagai Cara Seorang Manajer Dapat Berkomunikasi Dengan Karyawan

Komunikasi antara manajer dan karyawannya merupakan hal mendasar dalam pengoperasian semua bisnis. Situs web Carrots, sebuah publikasi online resmi dari perusahaan OC Tanner, mengutip sebuah survei yang mengklaim bahwa hanya 30 persen karyawan yang memahami apa strategi bisnis perusahaan mereka - statistik yang mengkhawatirkan bagi setiap manajer. Manajer yang terbiasa gagal berkomunikasi secara efektif dengan karyawannya menciptakan suasana ketidakpastian dan keraguan di tempat kerja. Seorang karyawan yang tidak 100 persen yakin akan perannya tidak mungkin melakukan yang terbaik dari kemampuannya. Memilih bentuk komunikasi yang tepat dapat membuat semua perbedaan dalam memastikan pesan dipahami dan ditindaklanjuti.

Rapat

Mengumpulkan staf ke dalam ruangan memusatkan perhatian dan memaksa karyawan untuk mendengarkan - sampai pada titik tertentu, yaitu. Monolog manajerial yang bertele-tele akan segera mengirimkan pemikiran tentang bahkan karyawan yang paling setia berkeliaran. Libatkan staf, sehingga rapat menjadi proses dua arah - bahkan jika itu hanya meminta mereka untuk menjawab pertanyaan sederhana yang berkaitan dengan subjek yang disajikan. Mary Corr, seorang manajer integritas pendapatan perusahaan di Orlando Health, menyarankan untuk mengambil 15 menit tambahan pada pertemuan untuk membuat forum terbuka bagi staf untuk mengangkat masalah, yang dapat membantu diselesaikan oleh manajer.

Telepon

Telepon adalah alat yang sangat diperlukan dalam dunia yang semakin mengglobal. Ini adalah alat komunikasi yang lebih baik daripada email saat brainstorming, atau ketika input karyawan diperlukan selama percakapan. Kelemahan dari berkomunikasi melalui telepon adalah kurangnya isyarat nonverbal. Banyak dari apa yang orang katakan ditafsirkan melalui gerak tubuh dan ekspresi wajah mereka. Panggilan telepon juga sering diambil di daerah di mana gangguan banyak dan konsentrasi penuh sulit. Untuk alasan ini, hindari menggunakan telepon di mana subjek emotif sedang dibahas. Jika mengeluarkan instruksi, suruh orang itu untuk mengulanginya kembali kepada Anda untuk memastikan bahwa mereka telah dipahami.

Tatap muka

Menurut Corporation for National & Community Service, survei nasional di tempat kerja Amerika secara konsisten menemukan karyawan lebih suka komunikasi tatap muka. Dalam situasi satu-ke-satu, pahami sinyal nonverbal yang mungkin diberikan karyawan. Ini harus memandu pendekatan dan nada manajer. Misalnya, karyawan yang gelisah dan gelisah kemungkinan gugup dan tidak akan menanggapi dengan baik nada yang keras dan berwibawa. Menurut University of Edinburgh, manajer harus belajar mendengarkan serta berbicara. Mereka yang merasa benar-benar didengarkan akan merespons lebih baik dan terlibat dalam dialog yang lebih jujur.

Penulisan

Email adalah bentuk komunikasi modern yang termurah dan paling sederhana. Seperti halnya telepon, kegagalan utama email adalah kurangnya isyarat nonverbal. Tidak seperti telepon, suara orang tersebut tidak dapat didengar. Ini sering menyebabkan masalah dalam interpretasi. Untuk alasan ini, konten email harus tepat dan to the point. Bahasa yang ambigu dapat menyebabkan kesalahpahaman yang dapat diperburuk saat percakapan email berlangsung. Harvard Business School merekomendasikan untuk menghindari jargon dan slang dengan segala cara. Untuk pesan satu arah, manajer dapat menggunakan formulir komunikasi tradisional seperti siaran pers, buletin, memo, dan surat pribadi yang lebih formal. Hindari saluran komunikasi ini untuk topik emotif, karena karyawan tidak akan merasa dia diundang untuk merespons - perasaan yang dapat berubah menjadi kebencian.