Cara Meningkatkan Kinerja Pekerjaan Jejaring Sosial

Jejaring sosial dapat membuat atau menghancurkan bisnis. Jika jejaring sosial perusahaan Anda tidak efektif, atau lebih buruk, tidak ada, bisnis Anda akan kehilangan pelanggan baru serta kehilangan peluang untuk terhubung dengan klien saat ini. Melatih karyawan tentang cara meningkatkan kinerja kerja jejaring sosial akan membantu perusahaan Anda lebih efektif melibatkan pelanggan melalui media sosial, mengarahkan bisnis Anda ke penjualan yang lebih tinggi dan pelanggan yang lebih puas.

1.

Latih karyawan Anda tentang prosedur operasi dasar jejaring sosial yang digunakan bisnis Anda. Tawarkan presentasi webinar atau PowerPoint untuk menyoroti cara masuk, membuat pembaruan, dan melibatkan pelanggan di situs media sosial seperti Twitter, Facebook, LinkedIn, dan jaringan seluler seperti Foursquare. Juga uraikan cara membalas pelanggan dan cara menghasilkan lebih banyak penggemar atau pengikut.

2.

Perluas kehadiran perusahaan Anda di situs jejaring sosial di luar Twitter dan Facebook dan latih karyawan Anda tentang cara menggunakan akun baru. Daftarkan bisnis Anda di Yelp dan Foursquare dan tunjukkan kepada karyawan Anda cara menggunakan situs-situs ini untuk check-in ke berbagai tempat dan membalas komentar pelanggan.

3.

Tawarkan Foursquare spesial untuk walikota di perusahaan Anda dan beri tahu karyawan Anda tentang apa yang spesial dan bagaimana memverifikasi apakah seseorang walikota. Anda juga dapat membuat diskon atau khusus untuk pelanggan yang check-in ke bisnis Anda di Foursquare. Beri tahu karyawan Anda tentang hal-hal khusus dan cara memasukkannya ke dalam register atau sistem komputer Anda.

4.

Tawarkan insentif kepada karyawan Anda untuk jejaring sosial yang aktif. Adakan kontes untuk melihat siapa yang dapat melakukan brainstorming ide-ide terbaik untuk strategi jejaring sosial baru untuk melibatkan lebih banyak pelanggan. Kemungkinannya adalah beberapa karyawan Anda mahir jejaring sosial dan Anda dapat memanfaatkan keahlian mereka untuk membantu bisnis Anda.

5.

Dorong karyawan Anda untuk menggunakan multimedia di jejaring sosial Anda. Izinkan karyawan Anda untuk memposting foto yang terkait dengan pekerjaan di halaman Facebook bisnis Anda dan ke Twitter menggunakan situs pihak ketiga seperti Twitpic. Anda juga dapat membuat profil perusahaan di situs-situs seperti Flickr atau YouTube untuk memposting video dan foto acara perusahaan serta untuk menawarkan informasi tentang layanan Anda dan menunjukkan keahlian Anda dalam industri Anda.

Kiat

• Jika Anda tidak berpengalaman dengan jejaring sosial atau tidak memiliki spesialis media sosial di perusahaan Anda, pekerjakan seorang ahli untuk datang dan memimpin seminar untuk karyawan Anda di media sosial. Akan sepadan dengan biaya untuk mendidik semua orang tentang seluk beluk jejaring sosial.
• Pekerjakan seorang ahli untuk mengambil video atau foto untuk halaman jejaring sosial Anda. Foto profesional di halaman penggemar Facebook bisnis Anda dan video profesional di YouTube akan menunjukkan profesionalisme bisnis Anda dan melibatkan lebih banyak penggemar.

Peringatan

• Jelaskan jenis jejaring sosial apa yang diizinkan di tempat kerja dan tentukan batasan penggunaan jaringan sosial pribadi yang tidak terkait dengan bisnis Anda.